인사관련과 경영진과 직원간의 커뮤니케이션 방안

소개글

인사관련과 경영진과 직원간의 커뮤니케이션 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인사관리
2. 인사관리에 관한 좋은 방향
1) Equity Theory and Fairness(공평이론과 공정성)
2) Employees as a Resource(직원을 자원으로 보는 시각)
3) The Importance of Process: Participation and Communication
3. 조직원, 부서간협력방안과 경영진, 직원간의 커뮤니케이션 활성화 방안
1) 현대 조직의 특징
2) 직원들 사이에 갈등이 생기면 어떻게 해야 할까?
3) 건설적 커뮤니케이션을 위한 구축
4) 커뮤니케이션 분석을 통해 개선해야 할 점
5) 직원간의 커뮤니케이션 활성화 방안
참고문헌

본문내용

가는 분리해야 한다. 어떤 사람에 대해 좋지 않은 인상을 갖고 있다고 나름대로 장점이 있는 그의 아이디어를 일언지하에 잘라버리지 않고, 그들의 성과를 깎아 내리지 않아야 한다. 또한 좋게 보는 사람이 한 일이라 해도 그의 아이디어나 성과는 객관적으로 평가해야 한다.
(4) 당신의 인식이 맞는지 체크한다
종종 어떤 사람과 커뮤니케이션할 때 상대방이 무엇을 말하고 있는지 명확하게 해석이 되지 않을 때가 있다. 또는 왠지 지루하고 불편할 때가 있다. 그럴 땐 바로 반응하지 말고 지금 어떻게 인식했는지 먼저 체크를 해보는 과정을 거치는 것이 필요하다.
5) 직원간의 커뮤니케이션 활성화 방안
변화와 관련한 소문만큼 빨리 퍼지는 것은 없을 것이다. 변화가 직원들에게 많은 영향을 미칠수록 매니저의 대인 관계 기술이 중요해진다. 변하는 것에 대해 공식적으로 알리는 것, 변한 내용을 어떻게 부서에 적용할 것인지에 대한 토론, 그 변화에 대해 끊임없이 불평을 늘어놓는 직원을 지적하는 것 등 모든 과정에서 적절하게 커뮤니케이션해야 한다. 흔히 모든 사람은 변화에 저항한다고 한다. 그렇지만 이 말은 너무 포괄적이며 부정확한 일반화의 오류다. 모든 사람이 저항하는 것은 아니다. 변화란 어떤 면에서 너무나 일상적으로 일어나는 게 요즘의 현실이기 때문이다. 닥쳐올 변화에 대해 알게 되면 조속히 직원들에게 솔직히 알린다. 가능한 이득이 무엇인지 말하되 너무 과장하지는 말아야 한다. 이전 방식에서 새로운 방식으로 전환하면서 겪을 적용 과정의 문제를 너무 축소해서도 안 된다. 모든 상세한 내용을 알고 있지 못한다고 해도 아는 만큼 얘기한다. 아직 계획 중이기에 그렇다는 것을 알린 뒤 앞으로 어떻게 진행되어 가는지 알려주겠다며 안심시킨다. 변화와 관련한 문제에 대한 토론의 분위기를 열어놓는 것이 좋다. 그렇게 하지 않으면 일부 직원들은 당신이 뭔가 숨기는 것이 있다고 의심하게 된다. 단, 한 가지 분명한 것은 이 세상에 그대로 남아 있는 것은 없고 모든 것은 변한다는 사실이다. 그러므로 당연히 변화가 있을 것이라는 것을 기대하고 있어야 한다. 또 몇몇 직원은 변화에 저항할 것이라는 것도 기대하고 있어야 한다. 이런 반응을 다루기 위해 다음을 준비해 둔다. ① 조직이 어떤 가치를 지니고 있는지 기술한다. ② 각각 직원의 업무에 대해 명확히 기술하고 업무 계획을 작성한다. 그리고 조직 전체의 가치를 위해 그 직원의 업무가 어떤 역할을 하는지도 기술한다. 변화가 막상 다가오면 어떤 직원은 망설이고 또 어떤 사람은 불평을 한다. 그럴 때 준비해 놓은 것을 이용해 변화가 조직 가치와 어떤 연관이 있는지 지적한다. 그 가치가 변화를 통해 강화되기 위해 각각의 직원은 무엇을 해야 할지 반복해서 얘기한다.
참고문헌
커뮤니케이션의 기술
LG경제연구소 www.LGeri.com
삼성경제연구소 http://www.seri.org
A Theory of Human Motivation by A. H. Maslow (1943)
Two factor theory by Herzberg (1966)

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