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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 정의

Ⅲ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 구성
1. 핵심시스템
2. 지원시스템
3. 기반시스템
4. 인사고과결과의 활용

Ⅳ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 목적

Ⅴ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 고려사항
1. 고과기준의 명확화
2. 고과기준의 조정을 위한 고과자 훈련의 철저한 실시
3. 피고과자에 대한 피이드․백과 교육훈련에의 철저 활용

Ⅵ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 준비
1. 인사고과의 주체와 시기
1) 누가 평가할 것인가
2) 언제 평가할 것인가
2. 인사고과의 요소
1) 성과평가
2) 능력평가
3) 태도․행동평가
3. 성과평가 항목

Ⅶ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 실시
1. 서열법
2. 평정척도법
1) 가장 많이 쓰이는 방법
2) 장점
3) 단점
3. 대조표법
1) 가중대조표법
2) 강제선택법
4. 서술식 고과법
1) 자유서술법
2) 중요사건 서술법
5. 토의식 고과법
1) 현장토의법
2) 면접법
3) 위원회지명법
6. 목표에 의한 관리법

Ⅷ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 평가

참고문헌

본문내용

능력카드)나 C표(적성카드)등은 종래의 인사고과와는 명확하게 구분해서, 역할을 수행해 나가는 것이 새로운 인사고과를 유효하게 하기 위한 중요한 관건이 된다.
Ⅵ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 준비
1. 인사고과의 주체와 시기
1) 누가 평가할 것인가
관찰이 가능한 자
평가능력과 자격이 있는 자
2) 언제 평가할 것인가
입사 직후 배치 직전
전환, 승진, 이동 배치시
교육훈련 참가자 선발시
보너스, 인센티브 책정시
상급자 교체시
2. 인사고과의 요소
능력
지식
기술
자격증
태도성격
인간관계
창의력
리더십
신뢰성
행동
규정준수
명령수행
고객서비스
업적
매출액
생산량
불량률
사고율
◆ 무엇을 평가할 것인지가 분명해진다.
일을 얼마나 잘 했는가?
일을 얼마나 잘 할 수 있는가?
◆ 고과요소
1) 성과평가
ㆍ개인업적과 집단업적
ㆍ계량화의 문제
ㆍ업적의 원인규명
2) 능력평가
ㆍ특수능력 없이 기본능력
ㆍ개인의 특성과 개인기
3) 태도행동평가
ㆍ태도, 인품, 성실한 행동 등 태도와 성과의 관계
3. 성과평가 항목
성과
양적 성과
질적 성과
평가기준
업무량, 업무의 질, 시간 비용
유효성
세부항목
업무달성량
정확성
일정 완수
원가 절감
업무달성도
공헌도
제안 정도
부하육성 정도
평가항목
특수능력(전문능력)
일반능력
대내업무
대외업무
성취성
책임성
성실성
기존업무수행
기업무혁신
업무 지원
기획력
실천력
정보이용
상황인식
개선, 변화력
경쟁대응
과업조정
타 부서 인간관계
협동능력
외부 집단 이해력
고객지원 능력
환경이해 능력
커뮤니케이션 능력
적극성
도전성
사명감
자기개발성
책임감
안전감
원가의식
소속감
규율성
근면성
정직성
인내력
Ⅶ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 실시
①인사고과의 대상, 목적에 알맞은 고과요표를 선정할 것 ②평정방법이 객관적이고도 비교가능적일 것 ③평정자가 적정할 것 ④평정에 있어 발생하기 쉬운 심리적인 편향을 되도록 시정하여 평정과정상의 합리성을 유지할 것 등이며, 인사고과를 하는 데는 업종, 사용목적, 고과평가자의 직종등에 알맞은 방식을 선택하여야 하겠으나 대체로 다음과 같은 방식이 있다.
1. 서열법
직무평가에 있어서의 서열법과 같이 근무성적이나 능력에 대하여 순위로 서열을 매기는 방법이다.
2. 평정척도법
1) 가장 많이 쓰이는 방법
(1)단계식평정측도법
(2)도식평정측도법
2) 장점
분석적인 평정방법을 적용한 점, 평정의 타당성, 수량화와 통계적 조정을 가능케 하는 것이다.
3) 단점
고과요소의 구성과 선정이 어렵다. 고과요표의 비중결정이 어렵고, 설령 효과적인 비중이 결정된다 하여도 그 효과가 의심스럽다는 것이다. 각 단계에 인위적으로 점수를 줌으로써 수량화할 수 있다 하여도 해일로효과 등 평가오차를 방지하기가 어렵다는 것 등이다.
3. 대조표법
1) 가중대조표법
항목의 점수는 평정자에게 비밀로 하는 것이 보통이며 대표적인 것으로 프로브스트식과 오드웨이식이 있다.
2) 강제선택법
서열법의 대안으로 미리 고과의 범위와 수를 결정해 놓고 피고과자를 소정의 비율에 맞추어 할당해 넣는 방법이다.
4. 서술식 고과법
1) 자유서술법
피평정자의 자기평가를 자유롭게 기술하게 하는 일종의 자기평정의 방법이다
2) 중요사건 서술법
중요사건법은 평가자가 피평가자의 특별히 효과적이거나 비효과적인 행위가 발생하는 경우에 즉시 이를 기록하여 두었다가 평가를 하는 방법이다.
5. 토의식 고과법
1) 현장토의법
인사담당자가 감독자들과 토의하여 정보를 얻어 평정하는 기법으로 구체적 정보를 얻을 수 있고, 진지한 고과를 할 수 있으며, 평정기준을 안정시킬 수 있으나 시간과 비용이 많이 들고 피평정자의 참여가 전혀 없어서 불신감이 생길 수 있다. 이 현장토의법은 인사담당자의 평정자들이 모여 평정상의 견해차나 평정기준의 불일치를 조정하는 것으로 해석되기도 한다.
2) 면접법
보통 보충적으로 업적분석, 평정결과의 토의, 상담 등에 주로 쓰인다.
3) 위원회지명법
특별히 구성원 평정위원회에서 피평정자를 지명하여 토의한 뒤에 평정하는 것으로 라인의 정상적 업무를 방해하지 않으나, 직속상사가 참여하지 못하여 일상적 평정정보가 제한되므로 평정 자체의 역할과 의미가 반감된다.
6. 목표에 의한 관리법
- 1950년에 창시 MBO라고도 함
(1) 각 업무당담자가 상위자로부터 각종 정보를 제공받아 자신의 목표를 측정가능한 목표로 설정
(2) 상위자와 협의하여 조직 목표와 비교, 수정하여 목표확정
(3) 업무수행, 기말에 업무수행 과정과 결과를 목표와 비교, 평가
(4) 상황적 요인을 검토하여 문제점, 개선점을 공동으로 검토하여 다음 기의 목표를 설정
-장점: 피평정자의 참여로 동기화에 효과적이고 능률이 향상
단점: 도입실시에 시간, 비용, 노력이 많이 들고, 부서에 따라서는 유의한 목표를 세우기가 -곤란
Ⅷ. 근무평정(업적평가, 인사고과)의 평가
인재의 선발이 바로 만사의 근본임을 강조하면서 인재선발기준인 치민능력, 안민능력, 교인능력, 천거능력을 들고 있다. 이는 능력을 평가하는 인사고과 평가 기준으로 삼는다면 합리적인 인사고과가 될 것이다. 즉 ① 백성을 다스릴 수 있는 사람인가 아닌가하는 치민능력(리더십), ② 백성을 편안하게 할 수 있는가 없는가하는 능력(실행력), ③ 사람을 가르칠 수 있는가 없는가하는 교인능력(지력), ④ 사람을 바르게 천거할 수 있는가 없는가 하는 천거능력(통찰력)이다. 이러한 부분은 목적에 따른 차별적 고과요구시 인사고과의 평가 항목으로 고려해 볼 수 있다. 특히 관리직의 승진고과나 교육훈련 고과에서도 다각도로 활용할 수 있을 것이다.
참고문헌
○ 김인구 외 1명(2002), 능력개발을 위한 인사고과에 관한 연구, 장안대학
○ 김은우(2001), 인사고과의 공정성에 대한 상·하간의 인식에 관한 연구, 동아대학교
○ 박성환(2003), 인적자원의 인사고과관리에 관한 연구, 성결대학교
○ 손혜정(2007), 인사고과 시스템유형이 인사고과 특성에 미치는 영향에 관한 연구, 단국대학교
○ 이광희 외 2명(1997), 인사고과의 오류와 정확성의 측정에 관한 연구, 한국생산성학회
○ 홍용선(2010), 공정성 인식과 인사고과에 대한 반응과의 관계에 관한 연구, 충남대학교

키워드

근무평정,   업적평가,   인사고과,   조직관리,   기업환경,   근무평정 평가