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목차

Ⅰ. 서론
E–Mart 소개

Ⅱ. 본론
1. 환경분석(시장 동향)
2. 고객서비스 제도
3. 마케팅 전략
4. 중국진출전략

Ⅲ. 결론
향후전략 및 방향

본문내용

기업이념

핵심경영(Core Management)
견실경영(Sound Management)
책임경영(Responsible Management)

고객서비스제도

품질 불량상품 보상제
구매한 상품 중에 품질불량이 있을 경우 교환 환불
1회 내점 시 여러 개의 불량식품을 동시에 접수하더라도 1건으로 처리
100% 교환/환불제
구입날짜에 상관 없으며 전국 어느 이마트에서나 가능
가전상품은 별도 교환/환불 기준 적용이 적용

키워드

이마트경영,   이마트마케팅,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌,   경영,   시장