스타벅스(Starbucks) (한국시장 진입시의 Segmentation과 Targeting, 스타벅스의 변화와 발전-고객과 경험, 시장 변화에 의한 스타벅스의 Targeting)

소개글

스타벅스(Starbucks) (한국시장 진입시의 Segmentation과 Targeting, 스타벅스의 변화와 발전-고객과 경험, 시장 변화에 의한 스타벅스의 Targeting)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스타벅스의 한국시장 진입시의 Segmentation과 Targeting

2. 스타벅스의 변화와 발전-고객과 경험

3. 시장 변화에 의한 스타벅스의 Targeting

4. 결론

본문내용

기 나눔이라든가 서울숲 향기정원에 묘목을 식수하고 다양한 커피박 재활용 캠페인을 실시를 통한 환경보호운동, 'Shared Planet'을 통한 스타벅스의 사회공원 캠페인은 기존의 고객들에게 스타벅스에 대한 이미지를 더욱 굳게 하고 떠나간 고객들에게도 신선한 이미지를 심어줌으로써 다시 돌아올 수 있는 발판을 마련한 것이라 할 수 있다. 스타벅스의 사회적 공헌이나, 커피농장의 지원, 공정거래 등은 사회와 더불어 윈윈하는 전략으로 고객들에게 ‘따뜻한 회사’라는 인식을 심어 줌으로써 기존의 고객과 더불어 신규고객을 함께 유치할 수 있는 전략을 펼치고 있는 것이다.
4. 결론
커피시장에서의 스타벅스는 경쟁우위를 점하고 있으나(고객에게 확실한 포지셔닝을 취함) 이미 커피시장은 경쟁업체간의 경쟁으로 인해 포화상태에 이르렀다. 그래서 경쟁사들간의 경쟁에서 차별화된 전략으로 기존고객층에게 어필할 수 있는 요인으로 기업의 사회적 환원과 환경활동을 통해 긍정적 이미지를 심는 것이라고 생각한다. 일회용 컵 없는 매장(4분의 1에 해당), 커피 원두 재활용과 같은 활동을 비롯해 지역 사회와 함께하는 활동들을 펼침으로 해서 파트너쉽이라는 마인드를 가지고 기존 고객층과의 충성도 있는 커뮤니케이션을 취하고 있다. 또한, 단순한 커피점이 아닌 ‘제3의 공간’이라는 말을 만든 스타벅스만의 문화 창조와 함께 고객들의 감성을 일깨우며 편안하고 쾌적한 공간, 코끝을 자극하며 온몸의 활력을 되살려주는 커피 향기를 맡으며 대한민국의 원조 커피점으로 자리매김을 확실히 하고 있기에 스타벅스는 기존고객들에게 강한 어필을 할 수 있을 것으로 보인다.

키워드

커피,   스타벅스,   Targeting,   Segmentation,   브랜드마케팅,   스타벅스 변화,   스타벅스 발전,   시장 변화,   Starbucks