[종근당기업분석] 종근당 성공요인분석 보고서

소개글

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목차

Ⅰ. 지속적인 제품개발 ………………………3
Ⅱ. 제품의 다양화 ……………………………4
Ⅲ. 사용의 편의성 ……………………………5
Ⅳ. 장애인에 대한 배려 ………………………6
Ⅴ. 고객의 숨은 욕구 파악 …………………6

본문내용

다 쉽게 제품을 구매할 수 있도록 노력을 기울여야 하는 것이다. 이러한 노력은 비용이 다소 소모되긴 하지만 기업의 성과에 긍정적인 영향을 끼친다.
장애인에 대한 지원을 적극적으로 실시하는 기업에 대해서 고객들은 긍정적인 이미지를 형성하게 된다. 기업의 이미지는 기업의 수익과도 직결되기 때문에 기업의 장기적인 전망에서 마땅히 해야 할 일인 것이다.
Ⅴ. 고객의 숨은 욕구 파악
회사 관계자는 “‘감기는 밤낮없이 걸리지만 감기약은 밤과 낮이 달라야 한다’는 개념을 바탕으로 만든 약”이라며 “주야간을 구분해 특화시킨 일반의약품으로, 처방전 없이 약국에서 약사의 복약지도에 따라 구입할 수 있다”고 설명했다.
종근당은 고객의 요구를 정확하게 파악하고 이를 제품에 반영시키고 있다. 낮에 먹는 감긱약과 밤에 먹는 감기약을 구분하는 등의 노력을 기울임으로서 고객의 만족도를 향상시키고 있다.
감기약의 복용은 일상생활에 지장을 초래할 수도 있기 때문에 낮에는 일상생활에 지장이 없는 수준의 성분을 투여하고 밤에는 감기약의 효과에 집중하는 방향으로 제품을 생산하고 있다.
일반적인 기업들은 감기약을 낮과 밤에 대한 구분을 하지 않는다. 그런데 종근당은 낮에 먹는 감기약과 밤에 먹는 감기약을 구분함으로서 고객들의 요구를 충족시키고 있는 것이다.
종근당은 고객의 생활과 요구를 세심하게 관찰함으로서 고객의 요구를 충족시키고 있다. 이는 고객들의 만족도를 극대화시킴으로서 높은 수익을 창출하는 원동력이 되는 것이다.
참고자료
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http://www.dailypharm.com/News/170599
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http://www.yakup.com/news/index.html?mode=view&cat=12&nid=163268
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http://www.seoulfn.com/news/articleView.html?idxno=162639
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http://www.seoulfn.com/news/articleView.html?idxno=162639
<헤럴드경제>
http://medipana.com/news/news_viewer.asp?NewsNum=123994&MainKind=A&NewsKind=5&vCount=12&vKind=1
<메디파나뉴스>

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