벤치마킹의 문제점과 시사점jo

소개글

벤치마킹의 문제점과 시사점jo에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론

2. 벤치마킹의 정의

3. 벤치마킹의 의의

4. 벤치마킹의 원리
1) 상호성(Reciprocity)
2) 유사성(Analogy)
3) 측정성(Measurement)
4) 타당성(Validity)

5. 벤치마킹의 핵심

6. 벤치마킹의 유형
1) 내부적 벤치마킹(Internal benchmarking)
2) 경쟁적인 벤치마킹
3) 기능적인 벤치마킹
4) 일반적 벤치마킹(Generic Benchmarking)

7. 벤치마킹 프로세스

8. 선진사례 연구 및 벤치마킹

9. 벤치마킹, 돌아봐야 할 문제점들

10. 시사점 및 사례
1) 벤치마킹 방법론 추가
2) 벤치마킹은 분명한 한계가 있는 기법이다.
3) 기업경영과 자존심
4) 전 종업원의 참여 유도
5) 초일류기업의 모든 것을 따라잡을 필요는 없다.
6) 벤치마킹과 경쟁전략

11. 나의 의견

12. 결 론

본문내용

식과 그러한 차이를 희생하면서까지 얻고자 하는 차별화된 이익이 그만한 가치가 있는 것인가를 확실히 하는 것이다.
6) 벤치마킹과 경쟁전략 벤치마킹은 경쟁우위를 달성하는 방안에 필요한 측정지표와 방법을 제시할 수 있다. 벤치마킹이 일반적 의미의 경쟁분석과 다른 점은 벤치마킹은 Action Plan 구축을 목표로 하며, 한번으로 끝내는 것이 아니라 계속적인 개선을 필요로 한다는 점이다. "벤치마킹은 최고의 수준을 달성하기 위하여 최고의 실제 사례를 찾는 과정"이다. 벤치마킹을 한번의 운동으로 끝내지 말고, 계속하여 초우량기업을 찾아 계속적인 배움을 통해 끊임없이 업무 방식을 개선해야 한다. 왜냐하면 세계 1등 기업은 계속 바뀌고, 더군다나, 각 분야별 1등은 더욱 자주 바뀌기 때문이다.
11. 나의 의견
임진왜란 때 조선군은 일본군의 조총을 보고 깜짝 놀랐습니다. 나무토막에서 불이 뿜어져 나오는데 그때마다 사람이 죽는 것이었습니다. 조선군은 무슨 나무인데 불이 나오나 한참을 고민했습니다. 그러다가 그 결과를 좇아 나무를 조총처럼 잘라서 가지고 다녔다고 합니다. 조선군은 결과를 좇았던 것입니다. 소용이 있었겠습니까? 자동차 회사가 벤치마킹을 해야 할 대상은 외국의 자동차 회사가 아니라 패션회사, 백화점, 식품회사, 교육회사 등이어야 합니다. 패션회사가 고객을 감동시키는 방법, 백화점이 고객을 유인하는 방법, 식품회사가 고객의 입맛을 사로잡는 방법, 교육회사가 고객을 교육시키는 방법을 벤치마킹해야 합니다. 그래야 결과에 초점이 맞춰지는 것이 아니라 과정에 초점이 맞춰지게 되고, 제대로 된 벤치마킹의 효과가 나오게 되는 것입니다. 이용찬, 신병철의 "삼성과 싸워 이기는 전략" 중에서 (살림) 우리는 "벤치마킹"을 종종 합니다. 기업이 새로운 서비스를 시작할 때. 개인이 새로운 각오를 다질 때. 그 분야의 "선두기업"을 꼼꼼히 살펴보고 기획안에 반영합니다. 훌륭한 태도로 멋지게 자기경영을 하고 있는 "선배"를 연구하고 내 생활계획표 작성에 참고합니다. 이처럼 벤치마킹은 잘 활용하면 회사나 개인 모두에게 올바른 방향을 제시해주는 좋은 "나침반" 역할을 해줍니다. 하지만 우리는 종종 자신도 모르는 사이에 "겉모습"만 벤치마킹하고는 만족스러워 합니다. 하지만, 선두기업의 사이트가 제공하는 기능들을 모두 모아 우리 회사의 사이트를 만든다고, 벤치마킹한 회사의 "고객 만족경영"이 바로 실현되는 것은 아닙니다. 훌륭한 선배와 똑같은 시간에 출퇴근하고, 비슷한 옷을 입고, 같은 책을 읽는다고, 그 선배가 갖춘 경쟁력이 내게 바로 체화되는 것도 아닐 겁니다. 임진왜란 당시, 나무토막을 들고 다니면서 일본군의 조총을 벤치마킹했다고 착각했던 조선군. 나는 지금 혹시 나무토막을 들고서 벤치마킹에 성공했다고 만족스런 미소를 짓고 있는 것은 아닌지. 조총의 "모양"이 아니라, 조총에서 총알이 나가는 "구조와 과정"을 연구하는 벤치마킹. 선두기업의 "겉모습"이 아닌, 그 기업이 고객을 감동시키는 "과정"을 고민하는 벤치마킹. 자기경영을 멋지게 하는 선배의 "외양"이 아닌, 그의 "마음가짐과 내면"을 살펴보는 벤치마킹. 그런 "진정한 벤치마킹"을 해야겠습니다.
12. 결 론
많은 기업들이 벤치마킹을 실시하고 있다. 그러나 실제로는 경쟁기업과의 단순한 비교, 즉 경쟁기업에 대한 단순한 방문만을 했을 뿐 실제적인 벤치마킹 까지는 못하는 경우가 대부분이다. 이를 제대로 하기 위해서는 철저한 사전 준비 단계가 필요한데도 불구하고 철저한 사전 준비 없이 벤치마킹을 하는 것이 가장 큰 이유이다. 벤치마킹은 단순한 의미의 견학과 구별되어야 한다.대부분의 실패 사례들은 내부의 현황을 정확하게 파악하지 못하고 방문 위주의 벤치마킹을 실시한 것에서 비롯되었다.벤치마킹은 단순히 방문으로 끝나는 것이 아니고 먼저 자신의 성취도를 파악하여 초우량기업에서 배워야 하며, 또한 배움으로 끝나는 것이 아니라 실제 행동으로 옮겨야 한다. 아직도 많은 기업들이 벤치마킹을 단순한 모방행위로 간주하고 있는 것 때문에, 혹은 서로 다른 기업의 고유한 문화 때문에, 혹은 벤치마킹을 스파이 활동이라고 생각해서 벤치마킹을 꺼려하는 경향이 있다. 그러나 더 나은 작업방식을 배우는 것은 윤리적으로 문제가 되지 않는다. 또한 경쟁에서 승리하기 위해서는 서로 다른 기업이라도 배울 것은 배워서 기초를 튼튼히 한 다음 이를 넘어서면 된다는 각오를 가지고 벤치마킹에 적극적으로 임할 필요가 있다.
-조영탁 휴넷 대표이사
-예병일, 코리아인터넷닷컴

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