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목차

Ⅱ. 직무(업무)의 개념

Ⅲ. 직무(업무)의 유형

Ⅳ. 직무(업무)의 설계

Ⅴ. 직무(업무)의 보상
1. 보상수준
2. 보상체계

Ⅵ. 직무(업무)의 조사
1. 질문지법
1) 장점
2) 단점
2. 면접법
1) 장점
2) 단점
3. 관찰방법
1) 장점
2) 단점

Ⅶ. 직무(업무)의 명세화

Ⅷ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

혼여성을 선호하는 ‘비서직’에 관한 그릇된 인식을 빨리 개선함으로써 결혼하면 그만 두거나 다른 부서로 배치 받아야 할 것이라는 불안정함을 해소시켜야 한다. 또한 스트레스를 줄이는 프로그램을 한 가지 이상씩 시행함으로써 결근율 감소와 의료비 절감효과를 가져오도록 한다. 미국은 전체기업의 26%이상이 회사원의 스트레스를 줄이는 프로그램을 한 가지 이상씩 시행하여, 50% 이상의 결근율 감소와 55%의 병원비 절감효과를 가져왔다고 한다.
둘째, 직무스트레스 요인을 완화시키고 지속적인 관리를 해야 한다. 비서들의 주된 직무스트레스요인은 상사와 관련된 역할요인에서 비롯된 것이 많다. 그러므로 개인의 지식기술기능 등의 능력을 스스로 확인한 후, 자신의 역할기대와 상사의 역할기대를 비교하여 모순되거나 불일치하는 것들을 제거함으로써 스트레스를 관리하도록 한다. 특히 상사와의 대인관계에서 오는 스트레스가 많은 것이 현실이다. 전문비서로서의 투철한 직업의식을 바탕으로 하여 상사와 효율적인 한 팀이 될 수 있도록 비서 개인이 노력해야 할 것이다.
셋째, 사회적 지원(상사, 동료, 배우자)을 증가시켜야 한다. 비서에게는 누구보다도 상사의 지원이 중요하다. 상사가 비서를 신뢰하고 관심을 가지며, 비서가 어려운 문제상황에 부딪혔을 때나 역할이 과다할 때 그 상황에 필요한 자원이나 수단을 제공해 줌으로써 직무스트레스를 완화시킬 수 있을 것이다. 그리고 평소에 직장 동료들과 좋은 인간관계를 유지함으로써 서로 어려운 상황에 처해 있을 때 도움을 주고받을 수 있는 분위기를 조성하여 문제의 해결방안을 마련하도록 하고, 정서적으로 가장 큰 도움을 줄 수 있는 배우자에게도 직장 내에서의 고충을 알리고 상의함으로써 직무스트레스를 완화 또는 해소할 수 있는 방안을 강구하여 직무스트레스에 적극적인 대응을 해야 할 것이다.
참고문헌
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김달식(2009) - 직무특성과 직무성과간 가치일치의 조절효과에 관한 연구, 대전대학교
박형인 외 2명(2011) - 직무소진과 직무태도 및 이직의도와의 관계, 한국심리학회
장헌문 외 2명(2010) - 보상만족이 직무태도에 미치는 영향, 한국산업경영학회

키워드

직무,   업무,   보상,   명세화,   조직