[유통채널][유통][채널][갈등][아울렛][서비스제품유통채널][유통채널 개선방안]유통채널의 대두배경, 유통채널의 갈등, 유통채널과 아울렛, 유통채널과 서비스제품유통채널, 향후 유통채널의 개선방안 분석

소개글

[유통채널][유통][채널][갈등][아울렛][서비스제품유통채널][유통채널 개선방안]유통채널의 대두배경, 유통채널의 갈등, 유통채널과 아울렛, 유통채널과 서비스제품유통채널, 향후 유통채널의 개선방안 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 유통채널의 대두배경
1. 최근 인터넷이 새로운 유통경로로 등장하고, 전자상거래가 활성화되면서 온라인 기업과 대리점 등 기존 유통채널(off-line)과의 마찰이 자동차, 가전 등 광범한 산업 분야에서 심각하게 대두
2. 유통채널 간 갈등
3. 채널간 갈등이 핵심 이슈로 부각될 예정
4. 디지털 경제에서 채널 갈등 및 관리 중요성

Ⅲ. 유통채널의 갈등
1. 충분한 잠재고객을 홈페이지로 끌어 모을 수 있는 판촉 준비가 되어 있는가
2. 카탈로그에 의한 통신판매가 가능하거나 성공한 제품인가
3. 제품이 간단하고, 제품의 설치와 유지보수가 쉬운가
4. 영업과정이 개선될 필요가 있는가
5. 현재 자사는 직접판매가 가능한 하부구조를 가지고 있는가
6. 가격경쟁력이 있는가

Ⅳ. 유통채널과 아울렛
1. 문정동
2. 목동
3. 창동
4. 연신내
5. 건대입구
6. 신림동
7. 구로동
8. 수지 죽전
9. 수원 영통
10. 일산 덕이
11. 안산 중앙역

Ⅴ. 유통채널과 서비스제품유통채널
1. 유통채널의 설계
1) 목표를 설정해야 한다
2) 유통채널 구조의 대체안 결정
3) 유통채널 구조 대체안 평가
4) 유통채널 구조 선정
2. 유통채널의 선택

Ⅵ. 향후 유통채널의 개선방안
1. 디지털 경제시대에 정부의 역할은 최소화하고 민간의 창의력 및 활력은 극대화
2. 제조업체-대리점-사이버 몰간의 새로운 비즈니스 모델(BM)을 구축하여 공존공영하는 윈-윈 전략(Win-Win Strategy) 모색
3. 오프라인 업체(retailer)의 디지털화(e-tailer)를 촉진하는 클릭앤모타르 전략(Click & Mortar Strategy) 추진
4. 디지털 경제의 혜택이 구성원 모두에게 확산될 수 있도록 디지털 빈부격차(Digital Divide)의 개선차원에서 접근

참고문헌

본문내용

무엇보다, 서비스 제품의 제공 배달 채널의 대체 안을 작성하여 결정하는 데에 있어서는 다음과 같은 점을 고려하지 않으면 안 된다.
㈀ 서비스 제품의 제공 배달에는 직접 유통만 이용가능 하다.
㈁ 서비스 제품의 제공 배달을 하는 시설을 설치할 것이냐 말 것이냐. 특히 서비스 제품의 제공 배달을 위한 시설을 설치하지 않는 경우에는 소비자 고객과 직접 접촉하는 접객요원이 스스로 물건을 배달하게 된다.
㈂ 서비스 제품을 제공 배달하는 시설을 설치한다고 한다면, 그 수와 입지는 어떻게 할 것인가.
㈃ 특히 프렌차이즈(Franchise) 방식으로 서비스 제품을 제공 배달하는 시설을 설치할 것이냐 말 것이냐. 프렌차이즈 방식으로 이러한 시설을 설치하는 경우에는 집약적 유통으로 할 것인가, 선택적 유통으로 할 것인가, 혹은 배타적 유통으로 할 것인가에 대한 결정을 할 필요가 있다.
㈄ 이러한 시설로 서비스 제품의 사용권의 유통도 함께 할 것인가 말 것인가
다음으로 서비스 제품의 사용권에 대한 유통 판매의 채널의 구조대체안을 작성하여 결정하는 데에 있어서 다음과 같은 점을 고려하지 않으면 안 된다.
㈀ 직접유통으로 할 것인가, 간접 유통으로 할 것인가, 혹은 그 쌍방을 병용할 것인가
㈁ 집약적 유통으로 할 것인가, 선택적 유통으로 할 것인가, 혹은 배타적 유통으로 할 것인가.
㈂ 직영판로를 설정할 경우, 그 수와 입지를 어떻게 할 것인가.
㈃ 중간업자(대리업자)를 이용하는 경우, 그 수와 입지를 어떻게 할 것인가.
부연하면, 이 집약적 유통, 선택적 유통, 배타적 유통과 같은 유통정책에 대해서는 라스멜은(Rathmell,J.M.) 프렌차이즈를 제외하고 대다수의 서비스업에 적용할 수 없거나 혹은 대다수의 서비스업에서 공식화되어 있지 않다고 지적하고 있다. 그러나 특히 프랜차이즈가 이루어지고 있건 없건 그것은 별개로 치더라도 항공회사,철도회사,버스회사,여행사,호텔,극장 등과 같은 여러 서비스 기업에서 이러한 세 가지 가운데 어느 하나의 옵션을 선택할 수 있으므로 반드시 그렇다고는 말할 수 없다.
이상과 같은 점을 고려하여 유통채널 구조의 대체채 안을 몇 가지 작성하여 결정해 가지 않으면 안 된다.
3) 유통채널 구조 대체안 평가
이렇게 하여 몇 가지의 유통채널구조의 대체 안이 결정되면 그러한 것을 평가하는 것이 필요하게 된다. 유통채널 구조의 대체 안을 평가할 때에는 다음과 같은 점을 고려하여야 한다.
㈀ 유통채널구조의 대체 안을 각각 실시한 경우에 여기에서 얻어진다고 생각되는 수익이나 매상고, 그리고 그 투자나 유지에 드는 비용은 어느 정도인지 견적을 산출할 수 있는지
㈁ 유통채널 목표를 얼마나 유효하게 달성할 수 있는지
㈂ 유통채널 과업을 얼마나 효율적 효과적으로 달성할 수 있는지
4) 유통채널 구조 선정
채널구조의 대체 안을 평가한 후, 최적이라고 생각되는 특정의 유통채널 구조가 선정된다.
2. 유통채널의 선택
특정의 유통채널 구조가 선정되면 다음으로 하여야 할 것은 사용권의 유통, 판매를 이용하는 개개의 구체적인 유통채널 참가자를 선택하는 것이다. 이 유통채널 선택의 과정을 살펴보면, 선택기준의 설정, 참가자의 후보자 탐색, 참가자의 후보자와의 교섭, 참가자의 결정이라는 일련의 과정으로 이루어진다.
서비스 기업이 유통채널 참가자를 선택할 때에 우선 선택의 기준을 설정할 필요가 있다. 이러한 기준으로는 참가자들의 평판, 재무상태, 입지, 판로 수, 시장커버리지 등과 같은 것이 있다. 이러한 기준을 설정한 후에 유통채널 참가자들의 후보를 발견해내기 위한 홍보활동, 정보수집활동 등을 수행할 필요가 있다. 그리고 유통채널 참가자의 후보자가 발견되면, 서비스 기업은 그러한 후보자에 대한 작용강화나 교섭을 하여야 한다. 이러한 작용강화나 교섭 후, 상호 합의에 도달하면 참가자의 결정이 이루어지게 된다.
서비스 기업은 이상과 같은 유통채널 설계와 유통채널 선택의 두 가지 과정을 거침으로써 유통채널의 설계를 할 수가 있게 되는 것이다.
Ⅵ. 향후 유통채널의 개선방안
1. 디지털 경제시대에 정부의 역할은 최소화하고 민간의 창의력 및 활력은 극대화
정보기술(IT)과 인터넷의 발달로 대변되는 디지털 경제는 새로운 고용기회를 창출하고, 인플레이션 억제 및 조세 투명성에 기여하고 있다. 아직 전체 유통산업에서 차지하는 전자상거래의 비중이 1%미만인 점을 고려하면 초기의 속도조절은 전자상거래의 활성화에 걸림돌로 작용하여 국제경쟁력 약화가 우려된다.
2. 제조업체-대리점-사이버 몰간의 새로운 비즈니스 모델(BM)을 구축하여 공존공영하는 윈-윈 전략(Win-Win Strategy) 모색
현재 전자상거래의 활성화로 어려움을 겪고 있는 중소유통업체와 대리점을 전자상거래의 패러다임에 동참시킬 필요가 있다.
3. 오프라인 업체(retailer)의 디지털화(e-tailer)를 촉진하는 클릭앤모타르 전략(Click & Mortar Strategy) 추진
전자상거래가 러다이트 운동(기계파괴 운동)이 되지 않도록 중소 유통업체나 대리점을 디지털로 재무장하여 자생적 경쟁력을 확보하도록 지원한다.
4. 디지털 경제의 혜택이 구성원 모두에게 확산될 수 있도록 디지털 빈부격차(Digital Divide)의 개선차원에서 접근
디지털 경제로의 이행과정에서 발생하는 불가피한 현상으로 보아 사회적 비용과 충격을 완충하는 방안 모색한다.
컴퓨터 및 인터넷에 대한 정보 접근을 개선하여 디지털 경쟁력 및 고용 잠재력을 배양하여 디지털 기회(Digital Opportunity)로 전환한다.
참고문헌
강봉구 외 1명 : 서비스 제품의 유통채널 전략, 한국마케팅과학회, 1998
방영석 : 유통채널의 정보 전달력과 소비자의 채널이용행태가 유통채널전략에 미치는 전략, KAIST, 2011
백지희 : 유통채널 유형별 체험요소가 매장태도 및 구매의도에 미치는 영향, 홍익대학교, 2012
신일순 : 인터넷 유통채널이 오프라인 가격에 미치는 영향, 정보통신정책연구원, 2000
임채운 : 유통채널의 변화추세와 유통산업의 혁신전망, 서강대학교경영연구소, 2010
주영혁 외 2명 : 가정 내 유통채널간 정보탐색과 쇼핑행동과의 관계, 한국유통학회, 2007

키워드

유통업체,   유통,   영업전략계획서,   고객관리,   전자상거래