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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 정보탐색(정보검색)의 특징

Ⅲ. 정보탐색(정보검색)의 종류
1. 내적 탐색
2. 외적 탐색

Ⅳ. 정보탐색(정보검색)의 과정
1. 내부정보 탐색과정
1) 저장된 기억정보의 양
2) 저장된 정보의 적합성
2. 외부정보 탐색과정
1) 시장특성
2) 제품특성
3) 소비자특성
4) 상황특성

Ⅴ. 정보탐색(정보검색)의 필요능력

Ⅵ. 정보탐색(정보검색)과 선택요인
1. Laurent&Kapferer의 측정 방법
1) 부정적 결과의 중요성
2) 잘못된 구매 가능성
3) 쾌락가치(pleasure value)
4) 표시가치(sign value)
2. Zaichokowsky의 측정 방법

Ⅶ. 정보탐색(정보검색)의 관련용어
1. 웹 광고의 메뉴유형
1) 내재형
2) 외재형
3) 혼합형
2. 소비자의 인지욕구
3. 목적별 정보탐색유형
1) 구매 전 탐색
2) 지속적 탐색
4. 정보탐색넓이
5. 정보탐색시간
6. 웹 광고 메뉴선호도

참고문헌

본문내용

정보탐색 노력은 증가한다.
2) 제품특성
가격수준, 제품의 차별화 정도 등 제품특성에 의해 외부정보 탐색 노력은 영향을 받는다. 즉, 고가일수록, 차별화 정도가 클수록 정보탐색 노력은 증가한다.
3) 소비자특성
제품에 대한사전지식 및 경험, 제품 및 구매에 대한 관여도, 쇼핑에 대한 태도, 인구통계적 특성(나이, 소득수준, 교육수준 등) 등의 소비자특성에 의해 외부정보 탐색 노력은 영향을 받는다.
4) 상황특성
외부정보 탐색 노력은 시간적, 공간적 상황과 개인적 상황에 의해 영향을 받는다. 소비자에게 이용가능한 시간이 많을수록 외부정보 탐색 노력은 증가할 것이며, 매장에 사람이 너무 많다든지 하는 물리적 공간적 환경도 정보탐색 노력에 영향을 미치는 것으로, 쇼핑환경이 쾌적할수록 정보 탐색 노력은 증가할 것이다. 또한 개인의 신체적, 정신적 에너지 상태도 정보탐색 노력의 정도에 영향을 주는 중요한 요인이 된다.
Ⅴ. 정보탐색(정보검색)의 필요능력
1) 필요한 정보를 입수하고 저장할 수 있는 능력
2) 정보에 관련된 공공정책 등을 이해하고 명확하게 아는 능력
3) 정보기술 인프라를 이해하고 정보이용에 필요한 각종 도구를 사용할 수 있는 능력
4) 정보기술의 응용 및 발전과 관련된 법적, 사회적, 경제적, 공공정책에 대한 이해능력
Ⅵ. 정보탐색(정보검색)과 선택요인
상황적 관여도의 또 다른 형태는 제품의 구매가 특정한 사용 상황에 초점이 맞춰질 때 발생한다. 예를 들어 어떤 제품은 지속적 관여도는 낮은 수준에 있지만 선물로 사용될 때와 같은 특별한 사용 상황에서는 의사결정과정에서 높은 관여도를 보일 수 있다.
관여도의 측정은 앞에서 제시된 관여도의 세 가지 선행조건(개인적 요인, 제품요인, 상황적 요인) 모두를 포함하는 것이 이상적이라 하겠다. 여기서는 여러 가지 측정 방법들 중 대표적인 것 두 가지만을 제시하겠다.
1. Laurent&Kapferer의 측정 방법
이 방법은 위에서 설명한 이상적이라는 의미에 가장 접근하고 있다고 할 수 있다. 이 방법이 측정한 차원은 다음과 같다.
1) 부정적 결과의 중요성
이 척도의 항목은 제품의 중요성과 부정적 결과의 危險에 대한 知覺을 평가한 것이다.
2) 잘못된 구매 가능성
바람직하지 않은 선택을 할 가능성을 뜻한다.
3) 쾌락가치(pleasure value)
제품의 구매와 사용으로 인한 쾌락적인 가치를 뜻한다.
4) 표시가치(sign value)
제품의 구매와 사용이 그 사람에 대하여 사회심리적인 사실을 표출하는 정도를 말한다.
2. Zaichokowsky의 측정 방법
Zaichokowsky는 유용한 관여도의 목록을 설계하였는데 Laurent & Kapferer의 관여도 측정이 네 가지 차원들로 구성되는 데 비해 이 측정은 주로 제품의 중요성 차원을 측정하고 있다. 이 측정의 척도는 ‘중요하다, 중요하지 않다’, ‘관심이 있다, 관심이 없다’ 등과 같은 의미 차별화 척도로 만들어진 20개 항목으로 구성되는데, 각 항목에 대한 응답자의 점수를 집계한 것이 그 대상에 대한 응답자의 관여도이다. 국내에서 수행된 한 연구에서도 이 측정방법을 사용하였는데, 원래의 항목 중 의미가 매우 유사한 항목들은 하나의 항목으로 간주하여 12개의 항목으로 번역되었다. 이는 다음과 같다.
중요하다
관련이 크다
의미가 크다
중요하지 않다
무관하다
의미가 작다
유용하다
가치가 크다
중대한 것이다
유용하지 않다
가치가 작다
하찮은 것이다
유익하다
관심이 많다
매력적인 것이다
유익하지 않다
관심이 없다
매력적인 것이 아니다
원한다
바람직하다
필요하다
원하지 않는다
바람직하지 않다
필요하지 않다
미국에서 개발된 관여도 측정항목들을 우리말로 번역하여 사용하는 것이 타당한지를 검증하기 위해 信賴性과 妥當性을 조사하였는데 이들 두 가지 모두 상당히 만족스러운 것으로 나타났다.
Ⅶ. 정보탐색(정보검색)의 관련용어
1. 웹 광고의 메뉴유형
Shneiderman(1992)의 정의에 따라서 광고내용을 하이퍼텍스트의 홈페이지로 제작한 웹 광고에서 메뉴를 제시하는 유형은 3가지다.
1) 내재형
-전체 내용 안에 다음으로 링크할 메뉴가 내재된 형.
2) 외재형
-한 페이지 안에서 전체 내용과는 독립적으로 존재하는 메뉴를 따로 목록화시킨 형.
3) 혼합형
-전체 내용 안의 메뉴와 독립적으로 목록화시킨 메뉴를 함께 제시하는 형. 즉, 내재형과 외재형을 혼합한 형.
2. 소비자의 인지욕구
Cacioppo 등(1996)의 정의에 근거하였다. 인지욕구란 소비자가 생각하기를 즐기고 인지적 노력을 기울이려는 인지적 정교화의 정도를 말한다. 인지욕구는 김완석(1994)이 개발한 한국형 인지욕구척도로 정량적으로 표현되는데 인지욕구의 점수에 따라 소비자는 인지욕구가 높다/낮다로 구분된다.
3. 목적별 정보탐색유형
Bloch 등(1986)이 정의한대로 목적에 따른 정보탐색의 유형은 2가지다.
1) 구매 전 탐색
-제품을 구매하기 전에 획득한 정보를 바탕으로 보다 나은 구매를 결정하기 위한 목적으로 정보를 탐색함.
2) 지속적 탐색
-제품의 구매와는 상관없이 관심과 흥미를 둔 제품에 대해 지식을 쌓고 정보를 추구하는 과정자체에서 즐거움을 얻으려는 목적으로 정보를 탐색함.
4. 정보탐색넓이
소비자가 정보를 탐색한 홈페이지의 수이며 정보 탐색의 넓이로 대치할 수 있다.
5. 정보탐색시간
소비자가 웹 광고를 통해 정보를 탐색하는데 소요한 시간을 초단위로 수량화하였다.
6. 웹 광고 메뉴선호도
독립변수로 처치된 3가지의 메뉴유형에 대한 소비자의 선호도를 7점 척도로 평가하게 하여 나온 점수로 정의하였다.
참고문헌
◈ 김균 외 1명(2009), 정보탐색 동기에 따른 온라인 정보탐색 유형에 관한 연구, 한국광고학회
◈ 김성진(2006), 웹 이용자의 정보탐색행위 패턴 분석, 한국정보관리학회
◈ 서휘(2009), 온라인 정보탐색론, 태일사
◈ 윤중현(2003), 정보의 모호성이 정보탐색 노력에 미치는 영향요인에 관한 연구, 한국정보관리학회
◈ 윤태환(2006), 정보탐색방법이 속성만족에 미치는 영향에 대한 연구, 한국관광·레저학회
◈ 오경환(2004), 정보 탐색 기술, 서강대학교

키워드

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