자신이 생활하는 근무하는 일터&직장(생활현장)에서 소진의 사례를 소개하고 이를 극복할 수 있는 방안 제시

소개글

자신이 생활하는 근무하는 일터&직장(생활현장)에서 소진의 사례를 소개하고 이를 극복할 수 있는 방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 직무소진의 정의 및 특징

2. 직무소진의 구성요인
1) 정서적 소진
2) 비인격화
3) 개인성취감의 감소

3. 사회복지기관에서의 소진 사례

4. 소진의 원인
1) 개인적 요인
2) 클라이언트 요인
3) 업무 환경적 요인

5. 소진을 극복할 수 있는 방안
1) 명확한 업무규정과 업무량 경감
2) 사회적지지
3) 다양한 지지 원천 확보

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

적 지지
사회적 지지가 소진에 미치는 직접적이고 긍정적인 영향이 사회복지사들을 대상으로 검증되었다는 것이다. 이러한 결과는 사회적 지지가 소진에 미치는 효과성에 대한 외국의 여러 연구들과 타 분야의 연구 결과들이 재확인 된 것으로 사회복지전담공무원의 소진에 대한 하나의 대응책으로서 사회적 지지를 활용하기 위한 이론적 토대가 될 것이라 생각된다.
3) 다양한 지지 원천 확보
사회적 지지를 지지의 원천별로 구분하여 다차원적으로 접근함으로써 사회적 지지의 영향을 더욱 구체적이고 체계적으로 검증할 수 있는 가능성을 높이는 데에 기여한다. 대부분의 사회적 지지에 대한 연구들은 사회적 지지를 단일 차원에서 접근하거나 다양한 지지의 원천을 포괄하지 않는 경향이 있어왔다. 그러나 사회적 지지의 효과성을 극대화하기 위해서는 다양한 지지원천을 포괄하여 그 차별적인 영향을 검토하는 것이 필요하다.
6. 나의 의견
지난 수년간 직무소진에 대한 논쟁의 핵심은 다음 세 가지로 요약될 수 있다. 첫째, 직무소진의 하위차원인 정서적 소진, 비인격화, 개인 성취감의 감소에 대한 시간적 순서 또는 진행순서에 관한 것이다. 다시 말하면, 시간적으로 어느 차원이 먼저 발생하는가에 관한 것이다. Leiter와 Maslch(1988)의 모델에 의하면 직무소진은 정서적 소진-비인격화-개인적 성취감의 감소로 진행 된다고 보고 있다. 한편, Golembiewski와 동료들(1986)은 비인격화-성취감 결여-정서적 소진의 순으로 진행된다고 보았다 둘째, 직무소진의 하위차원들 간의 상관관계에 관한 것이다. 일반적으로, 정서적 소진과 비인격화는 상관관계가 높은 것으로 나타나고 있으나, 개인 성취감의 감소는 앞의 두 차원과 상관관계가 낮은 것으로 보고되고 있다. 따라서 몇몇 연구자들은 개인 성취감의 감소는 직무소진의 요소가 아니라 결과 내지 별개의 차원이라고 주장하고 있다. Cordes 와 Dougherty(1993)는 개인 성취감의 감소는 직무소진 증상의 순수한 구성요소라기 보다는 자기효능감과 유사한 성격특성이라고 하였다. 셋째, 인적 서비스이외의 다른 직업에도 직무소진이 적용된 수 있는지에 대한 일반화에 관한 것이다. 소진에 대한 연구는 전통적으로 의사, 간호사, 교사, 변호사, 사회사업가 등을 대상으로 이루어졌지만 점점 연구자들은 소진 현상이 다른 직종에서도 나타나는지에 대한 연구를 수행하였다. 예를 들어, Cordes와 그의 동료들(1997)은 인적자원 전문가를 대상으로 직무소진의 일반화를 조사했으며, Schutte와 그의 동료들(2000)은 관리자, 사무원, 기술자, 노동자를 대상으로 직무소진의 일반화 여부를 조사하였다. 이들의 연구에 의해 직무소진은 다른 직종에도 나타나는 증상으로 밝혀졌으며 일반화가 가능한 것으로 결론을 내리고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 자신이 생활하는 근무하는 일터&직장(생활현장)에서 소진의 사례를 소개하고 이를 극복할 수 있는 방안 제시해 보았다. 사회복지사가 담당하는 클라이언트의 수가 사회복지사의 능력을 벗어나게 되면 사회복지사는 육체적, 정신적으로 지치게 되어 클라이언트를 하나의 인격체로 보기보다는 문제 그 자체에만 초점을 맞추게 되고 이러한 일들이 오래 반복되면 모든 문제에 무감각해진다. 따라서 사회복지사가 담당하고 있는 클라이언트의 숫자는 소진과 관계가 있다고 볼 수 있다. 클라이언트가 갖고 있는 문제가 심각할수록, 그리고 클라이언트와 보내는 시간이 갈수록 사회복지사의 소진 정도도 높아진다. 이러한 경우 클라이언트와 보내는 시간이 길수록 사회복지사의 소진 정도도 높아진다. 이러한 경우 클라이언트가 사회복지사의 도움에 부정적 반응을 보이게 되고 사회복지사도 클라이언트에 대해 부정적 태도를 갖게 되어 사회복지사는 쉽게 스트레스를 받고 그만큼 소진에 가능성이 높아지기 때문이다.
참고문헌
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성혜진, 패밀리 레스토랑 직원의 감정노동과 소진 영향요인에 관한 연구, 세종대학교 관광대학원 석사학위논문, 2003
유옥덕, 급자와 부하와의 교환관계(LMX)가 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향, 위덕대학교 대학원 박사학위논문, 2007
권선덕, 사회복지사의 소진 실태 및 소진요인에 대한 연구, 연세대학교 대학원 석사논문, 2001
이화범, 사회복지사의 소진에 관한 연구, 한성대학교 대학원 석사학위논문, 2001
류정순, 호스피스교육이 암 환자 간호사의 소진에 미치는 영향, 인제대학교 보건대학원 미간행 석사학위 청구논문, 2004

키워드

소진,   직무 소진,   사회복지사 소진,   소진 사례,   소진 극복방안