에버랜드와롯데월드의 서비스차별화전략비교, 롯데월드서비스전략, 에버랜드서비스전략,서비스차별화전략사례

소개글

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본문내용

기업 소개

가장 큰 규모의 대한민국의 놀이동산

‘ Everyday is a Holiday at Everland
Resort’

롯데월드

세계 최대 규모의 실내 테마파크

‘도심 속 또 하나의 도시’

기업 선정이유

-팀원 모두가 20대로 테마파크 주 이용 대상자 라는 점
-우리나라를 대표하는 테마파크 이며, 접근성 이 좋다는점

본론 1. 무형적 요소의 유형화 - Parking

LOTTE WORLD

스마트 파킹 시스템

롯데월드 내 주차구역의
이용현황 실시간 안내
=주차장 혼잡도 50% 줄임

출차 역시 무인 정산 시스템
=기다리는 시간을 최소화

: 주차난 해소 + 주변 차량정체 완화
+ 대기오염 물질의 배출량 감소

EVERLAND

에버랜드의 주차장은 모든 손님들에게
무료로 제공

주차요원의 안내에 따라 주차

: 성수기의 경우 주차가 어려움
캐리비안베이와 주차장을 같이 사용

본론 2. 인식된 위험의 감소 -날씨변화

LOTTE WORLD

최신 공기정화 시스템

날씨 및 계절의 영향에서 자유로운
실내공간

때문에 내부 공기오염의 우려

: 한국표준협회로부터
국내 최초 쾌적한 실내 공간 인증

EVERLAND

레인마케팅

우천시 놀이공원 운영이 어려움

: 날씨로 인한 환경 변화를 그대로 인정하면서 이를 극복하는 레인마케팅실시

무지개 색깔의 우산 제공, 색깔에
따라 다른 혜택을 제공

레인체크\' - 관람객의 입장 뒤 비가 올 경우
재입장권을 주는 제도

키워드

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