[여행업 상품기획과 마케팅] 여행상품의 특징과 상품기획, 여행상품 마케팅 (여행상품의 특징, 여행상품기획의 고려사항, 유통구조의 분화, 점포판매와 세일즈맨 판매)

소개글

[여행업 상품기획과 마케팅] 여행상품의 특징과 상품기획, 여행상품 마케팅 (여행상품의 특징, 여행상품기획의 고려사항, 유통구조의 분화, 점포판매와 세일즈맨 판매)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

여행업 상품기획과 마케팅

Ⅰ. 여행상품의 특징과 상품기획
　1. 여행상품의 특징
　　1) 공급자지향
　　2) 다원적인 상품
　　3) 소비효과의 복잡과 범위의 다양화
　2. 여행상품기획의 고려사항
　　1) 이익상승, 욕구충족, 사회적 책임
　　2) 여행동향 파악
　　3) 기본전략 수립
　　4) 여행상품의 하드와 소프트측면의 조화
　　5) 상품개발과 테스트

Ⅱ. 여행상품의 마케팅
　1. 유통구조의 분화
　2. 점포판매와 세일즈맨 판매

본문내용

소재공급업자 -> 도매업
자 -> 소매업자 -> 소비자의 유통경로를 거치게 된다. 이 같은 유통경로의 변화는
선진국의 해외여행에서 특히 발전되었다. 이러한 이유는 국외여행에서는 지역적인
문제로 소비자의 직접접촉이 어려운 점과 국내여행에 비하여 항공운임의 할인을
폭이 크므로 대량생산에 따른 가격인하가 용이하여 대량조성과 대량판매가 불가
피하기 때문이다.
(2) 점포판매와 세일즈맨 판매
여행업의 판매방법도 다른 판매업과 마찬가지로 고객방문을 기다려서 점포에서
판매하는 방법과 세일즈맨에 의한 판매로 나눌 수 있다. 고객방문을 받아 판매하
는 방법은 주로 중규모 이상의 여행업자가 채택하는 방법으로 카운터판매라고도
불리어진다. 고객이 쉽게 찾아오게 하기 위해서는 영업소의 위치가 고객이 쉽게
방문할 수 있는 위치에 있어야 한다. 이러한 위치는 번화가나 역전 등의 건물 1층
이 유리하나, 고객을 위한 쾌적한 공간의 준비나 여행상담에 편리한 시설을 갖추
어야 하므로 자금과 경비가 많이 소요되나 수익률은 높지 못한 단점이 있다.
세일즈맨에 의한 방문판매의 경우에는 영업소의 시설부당을 줄일 수 있다는 장
점이 있으나, 고객흥미를 유발할 수 있는 판매기술이 필요하다. 이러한 세일즈맨
에 의한 판매는 단체여행이 주요대상이 되며, 개인여행에 비하여 경제적 효과가
높으므로 경쟁이 상대적으로 치열하다.
여행상품판매는 무형상품을 판매하는 데에서 발생하는 고객설득과 판매과정의 독
특성을 고려하여 판매를 하여야 한다. 이러한 경우에 유형적인 보조판매수단의 적절한 활용이나, 사전에 이루어지는 인간관계 등이 중요한 요소로 대두되기도 한다.

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