[해외진출 성공 기업 분석 레포트] E-마트의 중국진출 성공 사례 (E-마트의 중국 진출, 시장 현황 및 분석, 현지 마케팅 현황 및 문제점)

소개글

[해외진출 성공 기업 분석 레포트] E-마트의 중국진출 성공 사례 (E-마트의 중국 진출, 시장 현황 및 분석, 현지 마케팅 현황 및 문제점)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
● E-마트를 선정한 이유


Ⅱ. 본론

● E-마트의 중국 진출 연혁

● E-마트의 시장 현황 및 분석
　(1) 중국 이마트의 영업실적
　(2) 경쟁업체 분석
　　① 월마트와 까르푸
　　② 트러스트마트
　　③그 외 현지 기업들
　(3) E-마트만의 강점　　
　(4) 중국시장의 동향
　(5) 유통의 특성
　(6) 유통 서비스의 특성
　(7) 고객

● E-마트의 현지 마케팅 현황 및 문제점
　(1) Service 전략
　　① 현지화
　　② 고객 편의를 제공하는 고급화
　　③ 한류 활용
　(2) Price 전략
　(3) Brand 전략
　(4) Place 전략
　(5) Promotion 전략
　　① 전단광고　　
　　② Point of Purchase
　　③ 이벤트
　(6) 인력의 현지화 현황 및 문제점
　(7) E-마트가 당면한 문제점


Ⅲ. 결론

● 극복해야 할 근원적인 문제
● E-마트의 향후전략 및 발전방향
● 과제를 마치면서

본문내용

실시하여 까르푸에는 없는 상품과 저렴한 가격, 특별행사 등을 광고하고 있다. 이 광고지는 인근 3개구 대상의 중점고객을 중심으로 정기적으로 발송되며, 전단광고지의 양식을 항상 일정하게 유지함으로써, 광고지만 보더라도 이마트 광고임을 알 수 있도록 하고 있다. 실제로 이 광고지를 보고 쇼핑을 오는 고객이 50%를 웃도는 것으로 조사되었다.
② Point of Purchase
상품가격표시, 판매행사 고지, 상품 설명 등의 POP를 까르푸 등 경쟁업체 보다 두 배 이상 점내에 설치하고, 광고물은 시각적 효과가 크도록 이마트 고유의 노란색과 중국의 빨간색을 혼용해 사용하여 고객들이 원래 구매하려고 했던 품목 이외에도 다른 상품에 관심을 가질 수 있도록 유도하고 있다. 최근 메킨지의 조사 결과, 중국인들은 매장에서 구매를 결정하는 경우가 많은 것으로 나타났다. 사전에 유명한 브랜드에 대해 미리 조사해보고, 광고도 보고 쇼핑에 나서지만, 가족끼리 매장에 나가 구경하다가 정작 구매시점에는 마음이 확 바뀌어버리는 경우가 많다는 것이다. 중국 이마트는 이 점을 파악하고 매장관리에서 인적요소의 투입 조절과 POP관리에 집중하는 모습을 보였다.
③ 이벤트
이마트는 까르푸 등 경쟁업체가 할인행사를 실시할 때 함께 행사를 진행함은 물론, 경쟁업체가 행사를 전혀 진행하지 않을 때에도 깜짝 행사를 실시함으로써 경쟁업체를 당황하게 하는 경우가 있다. 심지어는 프랑스 월드컵 때 프랑스 기업인 까르푸보다도 먼저 프랑스 낙농업체와 접촉하여 이벤트를 벌이기도 했다. 시간대별 할인상품 운영, 주말 특판 행사 등의 가격할인행사 뿐 아니라, 매장 앞 광장에서 맥주 빨리 마시기, 노래자랑 등의 각종 이벤트를 벌여 지역 소비자에게 친근한 이미지로 다가가려는 노력을 계속하고 있다. 이벤트를 이용한 촉진활동이 매출증대는 물론, 주요 경쟁기업인 월마트와 까르푸에 비해 뒤늦게 진출한 후발업체인 이마트라는 브랜드의 노출을 극대화 하는 데에도 큰 도움이 된다.
(6) 인력의 현지화 현황 및 문제점
이마트는 궁극적으로 인력의 100% 현지화를 지향하며 인력을 관리하고 있다. 초기에는 점장을 비롯하여 여러 명의 한국인 직원을 본사에서 파견하여 매장을 운영관리하고 현지 직원들을 교육하였으나 현재는 핵심지위에만 한국 주재원을 투입활용하고 있으며 점장들도 이미 100% 중국인으로 교체되었다. 파견되는 한국 인력들은 우수한 중국어 실력을 갖추고 있다. 개점 초기, 현지 인력들을 직무관련 제반사항을 일대일로 교육해야 했고, 교육 부족으로 손님과의 마찰이 잦아 직접 손님들을 접촉해야 했던 시기에 파견 인력의 중국어 실력은 중요한 요소로 작용하였다.
현재 중국 이마트는 중국인 인력에 대해 한국 본사 출장이나 견학 기회, 조직적이고 정기적인 전문지식 교육 등을 제공하는 등 대우가 좋아 현지에서 인기 있는 직장이 되었다. 덕분에 많은 고급 현지 인력을 채용할 수는 있으나 그 교육은 아직 한국 이마트에서 대부분 담당하고 있다. 즉 핵심인력의 인사교육은 한국 이마트 연수원에서 이루어지고, 일반 인력은 한국에서 파견교육을 실시하고 있다. 이와 함께 판매직원의 교육과 관련된 인력 양성 프로그램을 현지에 구축시키는 등 단계적으로 현지에서 담당할 수 있는 포괄적 교육프로그램의 구축 중에 있는 것으로 조사되었다.
(7) E-마트가 당면한 문제점
열악한 유통 인프라로 인한 관리 비용이 증가한다. (높은 물류비용과, 과다한 유통 단계별 비용, 전문 인력확보문제, 예상을 넘는 각종 관리비용) 또 시장경쟁과 정부 통제 등 특수한 시장상황에 놓여 있어 중국유통시장문제가 따른다. 외자기업과 현지기업과의 경쟁으로 인해 수익성 악화될 것으로 예상되고 현지 구매력 제고의 한계와 협력업체 관리 문제도 발생하고 있다.
Ⅲ. 결론
● 극복해야 할 근원적인 문제
⇒ 과연 이마트가 국내시장의 한계를 극복할 돌파구로 중국시장에서 제대로 된 역할을 해낼 수 있을 것인가?
⇒ 유통업계의 업종 특성상 모방이 쉽고 근원적인 경쟁우위를 확보하기가 어려운 상황에 처해 있는 이마트가 중국시장에서 그 위치를 유지할 수 있을 것인가?
중국 시장에서의 향후 전략을 서남부로의 진출로 설정한 이마트의 판단은 적절해 보인다. 문제는 그러한 계획이 선점마켓의 형태로 실현될 수 있느냐 하는 것이다. 까르푸, 월마트도 아직까지는 중국 동부 연안에 그 역량을 집중하고 있다. 이마트가 상해, 산동, 베이징에서 이들과의 출혈경쟁을 최소화하고 남은 역량을 서부지역의 진출에 집중해서 현지 마켓들과의 경쟁을 통해 조기에 시장을 선점하는 것만이 국내시장의 한계를 극복할 수 있는 거의 유일한 대안이라고 판단한다.
● E-마트의 향후전략 및 발전방향
① 대규모 투자를 통한 현지 물류센터 설립과 다점포화를 통해 규모의 경제 실현의 필요성 강조된다.
② 국내에서의 MD역량과 구매력 등 핵심 우위요소들의 중국 시장에서의 구현을 위한 인적 요소 확충노력 필요하다 ⇒ 특화된 교육시스템 및 본사와의 유기적인 인적 교류 확대 시급하고, 제조법인의 직접 설립을 통해 자체 PB상품의 소싱 기지로 활용함으로써 관세장벽을 극복하고 수익성 제고에 도움이 될 수 있다.
③ 상대적으로 경쟁이 적은 서부지역으로의 진출은 중국 내 새로운 거점 확보와 해당지역에서의 선점효과를 기대할 수 있다는 점에서 이미 중국 시장에 대한 학습이 어느 정도 이루어져 있는 이마트의 전략적 선택의 대상이 될 수 있을 것이라고 판단된다.
● 과제를 마치면서
E-마트의 중국진출에 관한 주제선정은 국제마케팅이라는 과목의 취지에 맞게 적절하였고 또 이번 과제를 통해서 E-마트의 중국내 현 위치와 또 앞으로의 사업계획에 대해 자세히 알 수 있는 좋은 기회가 되었다. 유통업체라는 특성상 특히 현지화에 민감하고 또 대형마트부터 구멍가게 노점상까지 경쟁업체가 매우 다양하여 경쟁업체 분석과 외부환경 분석에 용이했다. 그러면서 E-마트가 앞으로 어떤 방향으로 나가야 할지에 대해서도 좀 더 쉽게 접근할 수 있었던 것 같다.
물론 이번 과제를 하면서 힘든 점도 또 공부를 하면서 얻게 된 점도 많았다. 다음번에 또 이런 기회가 온다면 훨씬 나은 과제를 수행할 수 있게 될 것 같다.

키워드

이마트,   중국 진출,   인력 현지화,   시장 현황,   이마트 중국,   중국진출,   E-마트,   현지 마케팅