[책임경영 사례 보고서] IKEA (이케아) 기업분석 및 이케아 CSR 전략사례분석과 이케아 새로운 전략제안 (스웨덴 기업의 CSR 활동 특징, 소비자와의 공감, 가구를 저렴하게 판매할 수 있는 매커니즘, 이케아와 CSR)

소개글

[책임경영 사례 보고서] IKEA (이케아) 기업분석 및 이케아 CSR 전략사례분석과 이케아 새로운 전략제안 (스웨덴 기업의 CSR 활동 특징, 소비자와의 공감, 가구를 저렴하게 판매할 수 있는 매커니즘, 이케아와 CSR)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
　▶ 이케아(IKEA) 선정 이유

2. 스웨덴 기업의 CSR 활동 특징
　1) 기본 정보
　2) 스웨덴과 CSR

3. IKEA 이케아
　1) 기본 소개
　　- 소비자와의 공감
　　- 광고컨셉
　　- 가구를 저렴하게 판매할 수 있는 매커니즘 분석
　2) IKEA 이케아와 CSR
　　(1) 가구산업의 특징과 이케아의 기업정책
　　(2) IWAY - IKEA CSR 활동의 강령
　　(3) IKEA의 위기와 전략적 CSR
　　(4) 이케아의 다양한 CSR 활동
　　　➀ 에너지와 자원
　　　➁ 사람과 지역사회
　　　➂ 여성 및 난민에 대한 지원
　　　➃ 공급업체와 인권보장
　　(5) 이케아 CSR전략의 비판적 요소와 해결방안
　　　➀ 진정성 차원의 문제
　　　➁ 환경파괴적 요소를 내포한 업계 특성
　　　➂ 중소기업 및 영세상권 침해
　　　➃ 새로운 CSR활동에 대한 제안

4. 결론

참고자료

본문내용

관련 NGO와의 협력 관계를 맺기도 하고 스스로 관련 규정 제정 및 단체 설립에 앞장서기도 하였다. 덕분에 이케아는 ‘혁신과 윤리를 동시에 갖춘 기업’이라는 긍정적 이미지를 구축할 수 있었고 이는 기업 경영에 있어서 무시할 수 없는 성과로 나타났다.
인기제품인 ‘빌리’의 포름 알데히드 유출 사건, 인도 및 파키스탄 협력업체의 아동노동 문제 등의 위기에서 기업의 사회적 책임 문제를 인식한 이케아는 이 후 에너지와 자원, 사람과 지역사회, 여성 및 난민에 대한 지원, 인권 보장 등의 다양한 영역으로 CSR 활동을 넓혀갔다. 국내 뿐만 아니라 제 3세계 국가 등 국외의 사회 발전에 많은 기여를 하고 있는 이케아는 다른 다국적 기업들이 받는 세계화에 대한 비판에서 예외가 되어왔다.
물론 이케아의 사례에 있어서 비판적 요소가 없는 것은 아니다. 기업의 위기를 계기로 CSR활동을 시작한 점에서 비롯된 진정성 문제, 나무를 주 재료로 활용함으로서 환경을 파괴할 수 밖에 없는 가구 업계의 특성, 한국 광명 지점 설립 시 나타난 중소기업 및 영세상권에 대한 침해가 이에 해당한다. 하지만 이케아는 이에 대해 장기적인 관점에서 해결 방향을 모색하고 있으며 이를 통해 긍정적인 결과로 나아나기를 기대한다.
뒤늦게 사회적 책임에 대해 인식하기 시작한 한국 기업에게 이케아의 CSR 사례는 시사하는 바가 크다. 특히 IWAY라는 사회적 책임 윤리강령을 본사뿐만 아니라 공급·협력업체에도 적용하는 이케아의 모습은 국내·외 협력업체의 노동·인권·환경 문제를 외면하는 국내 기업들과 대조를 이룬다. 국내 기업의 홍보효과만을 비효율적인 CSR활동과 대조적인 이케아의 전사적·근본적인 접근의 CSR은 앞으로 국내 기업이 사회적 책임을 수행함에 있어 좋은 참고 사례가 될 것이다. 마지막으로 지역 사회와의 공동 발전, 핵심 역량을 활용한 전략적 CSR 등 이케아의 CSR 연구를 통해 한국 기업이 앞으로 많은 발전을 할 수 있기를 기대한다.
☞ 발표 지적 사항 반영
√ 이케아 본점(스웨덴) 방문 시 가구에 대한 설명이 영어로만 되어있어 불편했던 점이 있다. 좋은 방안은 없는가? 이를테면 매 가구 섹션마다 다양한 언어의 설명 헤드폰을 장착하는 것이다.
모든 소비자와의 공감이라는 가치에 부합하는 좋은 지적이다. 하지만 이케아의 판매 방식을 돌이켜보면 모든 가구 섹션에 통역 장치를 설치하는 것은 ‘too much’라는 것을 알 수 있다. 지적한 학우도 밝혔듯이, 학우 본인은 가구 구매 목적으로 간 것이 아니라 견학 차원으로 본점을 방문하였다. 이케아 매장의 판매 방식은 구입한 상품을 구매자가 직접 운송하는 것이다. 따라서 스웨덴이나 미국 지점에 한국 고객이 방문하여 가구를 구매하여 직접 비행기에 태워 가져간다는 점은 논리에 맞지 않다는 점이다. 또한 이케아가 전 세계에 지점이 퍼져있고, 인터넷 구매도 가능하다는 점을 볼 때, 논리적 비약이 있다는 것을 알 수 있다.
따라서 각 섹션마다 통역 장치를 설치하는 것은 논리적으로, 효용적인 측면으로 볼 때 무리가 있다. 하지만 제안의 의도는 의미가 있는 것으로, 이케아를 방문한 다양한 목적의 제 각기 국적의 사람들을 위하여 각국의 언어로 번역된 안내 책자를 배치하여 활용한다면 훨씬 더 효율적인 방안이 될 것이다.
참고자료
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스웨덴 국기, http://media.repro.nl
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잉바르 캄브라드 사진, 이케아코리아 홈페이지, http://www.ikea.kr
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IWAY, http://www.ikea.com
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CSR데일리, http://www.csrdaily.co.kr
외교부, http://cms.mofa.go.kr
E-JOURNAL, http://www.e-journal.co.kr
사회적경제센터, http://blog.makehope.org
나무로 표현한 허파 사진, http://opusyonsei.tistory.com
광명지역신문, http://www.joygm.com
뉴스와이어, http://www.newswire.co.kr
아시아경제, http://www.asiae.co.kr
이케아 입점 규탄 시위, http://blog.daum.net/iamblog/227
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이케아 Wind Farm, http://cleantechnica.com
이케아 재생가능자원, http://www.greenbiz.com
이케아 산림 관림 기준, www.fsc.org
친환경 가구 디자인을 위한 기업 전략에 관한 연구, 박보연, 성균관대학교 디자인대학원,[2013]
이케아 사람들은 왜 산으로 갔을까 (그린 비즈니스에서 승자가 되는 법)
대니얼 C. 에스티, 앤드루 S. 윈스턴 저 , 김선영 역 , 살림Biz 2012.02.07.

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