[의사소통론] 의사소통능력의 개발과 면접기법 _ 면접기법과 의사소통법을 다루는 방법, 질문과 응답법, 의사소통은 사람으로부터의 배움을 위한 것

소개글

[의사소통론] 의사소통능력의 개발과 면접기법 _ 면접기법과 의사소통법을 다루는 방법, 질문과 응답법, 의사소통은 사람으로부터의 배움을 위한 것에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 면접기법과 의사소통법을 다루는 방법

2. 질문과 응답법

3. 의사소통이란 ⌜사람으로부터의 배움⌟을 위한 것이다.

4. 맺음말

본문내용

지요. 빨리 검사해야지. 그렇지 않으면 큰일 날 수도 있습니다.
이런 대화는 절대로 공감적 태도가 될 수 없다. 환자가 두통이라는 증상 때문에 일상생활의 어느 부분이 방해받고 있는지, 어떤 일들이 힘들어졌는지를 알고자 할 때 비로서 공감적이 되는 것이다. 그러기 위해서는 환자의 매일 매일의 상황에 대해서 물어 볼 필요가 있다. 예컨대 어떤 환자가 초등학교 학생의 어머니라면 매일 아침 초등학교에 등교하는 아이들의 점심도시락을 싸 줄 수 없다는 것에 신경이 쓰여 어쩔 줄 몰라 할 지도 모른다.
3) 의료인의 시간은 대부분 환자 진료에 매여 있다. 그렇다고 할지라도 환자들은 한 사람 한 사람마다 서로 다른 개성을 가지고 있고 또 가치관도 다르다는 것을 유념해야한다. 또한 생활 스타일도 제 가끔이라는 사실도 이해해야한다. 그러나 ‘한 사람에게는 1인분의 경험과 가치관 밖에는 없으니 무시해도 된다’고 생각하는 것은 매우 위험한 생각이다. 개인 존중의 시대에 서 있다는 사실을 인식할 필요가 있다. 즉 의사를 포함한 모든 의료인은 한 사람의 인간 또는 환자로터 여러 가지 느낌이나 생각하는 방법이 서로 다를 수 있다는 것을 배우지 않으면 안 된다. 환자를 포함한 타인으로부터 듣고 배우면서 자신이 얻고자 하는 정보를 획득하는 방법 중 가장 소중하면서도 그 시작이 바로 의사소통법이라는 사실을 터득하여야 한다. 이에는 무엇보다 적극적인 경청(listening)이 앞서야 한다는 것을 여러분은 체감할 필요가 있다.
4) 인간은 대타적 존재(對他的 存在)라고 한다. ‘다른 사람이 있어서 비로소 자신을 인식하게 된다’는 의미이다. 다른 사람을 보고 자기를 되돌아보게 되며, 자기 안에 내재된 문제점이 무엇인가 있음을 알게 되고, 또 이를 바탕으로 개선하고자 하는 생각을 하게 된다. 이런 활동을 내성적 실천(reflective practice)라고 한다. 동료의 입 냄새(구취)를 알아차리고, 자기도 입 냄새가 있을지도 모른다는 걱정을 하게 되는 것과 같다. 지하철 내에서 다른 사람이 몸 흔드는 것을 불쾌하게 생각하면, 자기도 주의를 해야겠다고 생각한다. 친구들이 어른에게 말대꾸를 자주 하면, 나 까지도 그렇게 하고 싶은 충동을 느끼기도 하지만, 싶은 이야기를 절대로 다 해서는 안 된다는 생각도 해 보아야 한다. 몸가짐, 이야기하기, 피부 닿기(접촉, skinship) 등과 같이 학생의 눈으로 보아도 환자와의 중요한 의사소통기법은 일상생활에도 많이 깔려 있다.
5) 남을 보고 자기를 돌아본다. 이와 같은 반성적 경험의 축적은 의사소통학습과정에서도 일어난다. 의사소통법은 강의실에서만 배우는 것이 아니고 현장의 일상생활에서 배우는 것이다. 그러기에 “의사가 될 사람은 사람으로부터, 즉 환자로부터 배운다”라는 마음가짐이 필요하다. “다른 사람으로부터 배운다”를 확인하기 위해서 우선 다른 사람들이 또 다른 사람을 대하는 법을 관찰해 보라. 역(逆)의 방법도 잊어서는 안된다는 메시지이다.
4. 맺음말
마지막으로 어떤 일본 소설가(오미가와; 五味川)가 쓴 전쟁과 인간이라는 소설에서 잠시 1개의 문장을 인용하고자 한다.
“믿어서는 안된다. 결코 믿어서는 안된다. 그 사람이 어떻게 밥을 먹는지, 어떤 말씨를 쓰는지 잘 지켜보는 일이다. 알아차리기가 늦었다고 해서 결코 부끄러워할 일이 아니다. 후회하지 않기 위한 오직 하나의 방법일 뿐이다”.
여기에 우리나라 선인들의 경험을 소개하며 이 강의록의 글을 맺는다.
“속이 상해 있는 사람을 만났을 때 단순히 들어주는 것만으로, 아니 상대가 실컷 이야기하게끔 하는 것만으로도 여러분은 이미 면접하는 목적의 절반을 얻은 셈이고 공은 여러분에게 와 있는 것이다.

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