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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 기업이론

Ⅲ. 기업 민영화이론
1. 경제적 관점
1) 공공선택이론
2) 재산권이론
2. 정치적 관점
3. 제도적 관점

Ⅳ. 기업 GBS(목표기반시나리오)이론
1. 구성주의의 인식론적 관점
2. 학습환경과 교수설계에 관한 구성주의의 원리
1) 맥락을 고려한 학습내용 및 활동
2) 형성적인 교수목표
3) 협력학습과 초인지기능의 강조
4) 반성적 사고과정의 평가

Ⅴ. 기업 부도이론
1. 부도의 정의와 부실화 과정
1) 부도의 정의
2) 부실화 과정
2. 부도 관련 법규

Ⅵ. 기업 지배구조이론
1. 주인-대리인 문제
1) 사적이익의 추구
2) 단기업적주의
3) 위험회피
4) 노력회피
2. 대리인비용
1) 주주에 의한 감시비용
2) 경영자에 의한 보증비용
3) 잔여손실
3. 기업지배구조의 중요성

Ⅶ. 기업 도식이론
1. 연극(play)같은 도식
2. 이론(theory)같은 도식
3. 과정(procedure)같은 도식
4. 문장분석체(parser)같은 도식

Ⅷ. 기업 마케팅이론
1. 형성
2. 개념 및 성격
3. 발전 및 특징

Ⅸ. 기업 커뮤니케이션트레이닝이론
1. 성공기준과 평가기준
1) 문제명명 및 문제설명의 단계
2) 문제해결 및 검토와 결정의 단계
2. 상담대화의 커뮤니케이션트레이닝모델에 관한 고찰

Ⅹ. 기업 품질경영이론

참고문헌

본문내용

업일상에서 당연한 부분이 되어야 한다. 이러한 교육에서 소통능력을 증진시킬 수 있고 소통이 여러 관점에서 기업을 위해 중요한 요소라는 사실과 함께 소통적 현상들과 이 현상들의 메카니즘을 참가자들에게 알려준다. 그러나 이 계획을 실현시키기 위해서는 많은 노력 - 직업현장의 많은 대화자료를 철저하게 수집분석하며 특징에 따라 분류 - 이 뒤따라야 한다. 이러한 방식으로만 전체 언어적 현상의 차이점이 구조적, 내용적 관점에서 제거되고 연구될 수 있다. 이를 토대로 비로소 조언대화를 위한 교육프로그램을 발전시킬 수 있으며, 이러한 계획과 더불어 언어학자들은 종래의 트레이닝구상과의 차별성을 부각시킴으로써 미래의 트레이닝시장에 새롭게 정착할 수 있는 좋은 기회를 갖게 된다. 그러나 이미 자리를 잡은 트레이닝계획과 서로 교환하고 보완하는 일 또한 성공적인 결과를 위해 중요하다.
Ⅹ. 기업 품질경영이론
Flynn(1994), Black(1996), Ahire(1996)등의 제시한 품질경영 성공요인과 강병서(1999)등 제시한 시스템적인 접근에 의한 품질경영모형, 그리고 말콤 볼드리지 모형의 7개 범주를 참고하고, Conti(1993)의 품질경영시스템이론을 근거로 품질경영시스템 요인을 추출하였다. Conti(1993)의 품질경영시스템이론을 관리적 측면에서 살펴보면, 최고경영자의 품질리더십, 종업원 태도, 품질인프라, 인적자원관리, 프로세스, 제품품질 및 성과 등의 요소로 구성되었다.
기업의 품질경영은 품질경영 원천, 품질경영활동, 품질경영성과 등의 함축적인 관계로 나타낼 수 있다. 품질경영의 원천은 품질리더십, 조직문화로 이루어진다(강병서 외, 1999). 품질리더십은 새로운 환경 속에서 조직이 살아남고 경쟁력을 가지기 위한 변화를 촉진시키는데 절실히 요청된다(Strebel, 1996). 말콤 볼드리지상의 평가지침은 기업의 최고경영층의 역할을 아주 강조하여 ‘품질에 대한 가치와 열망의 강화는 조직원들의 상당한 참여와 몰입이 필요하므로 최고경영층은 명확한 품질리더십을 창조해야 하며 이를 위해 전략수립, 품질경영시스템 창조, 품질의 탁월성 성취방법의 창안에 적극 참여해야 한다’고 규정하고 있다(김기영 외, 1999). 이러한 규정에서도 알 수 있듯이 기업에서의 품질문화를 정착시키려면 최고경영층이 핵심적인 역할을 수행해야 하는데, 그 이유는 최고경영층이 품질전략을 수립하고, 품질목표를 설정하며, 품질목표를 수행하는 과정에서 자원을 분배한다.
Deming은 최고경영층이 종업원에게 강요보다는 신뢰와 리더십을 통하여 동기부여 하여야 한다고 말하였다. 또한 최고경영자는 종업원을 하나의 수단으로만 인식 할 것이 아니라 종업원의 자존심을 빼앗는 조직의 장벽을 없애주어야 한다고 주장했다. 기업은 지속적인 품질개선을 위하여 최고경영층이 품질원인을 진단하고, 품질을 개선하여 목표를 달성할 수 있도록 필요한 자원을 지원하고, 종업원 대해 품질교육을 실시하고, 동기를 부여한다(Juran, 1989).
제품품질은 모든 조직구성원의 보증이 필요하고, 프로세스도 구성원으로부터 설계, 실행되고 또 모든 구성원의 상호협력태도를 유인할 수 있는 노력이 필요하다. 그러므로 인적요소는 품질경영의 가장 핵심적인고 중요한 요인이라고 할 수 있다(魯群生, 1999).
프로세스는 고객만족을 궁극적인 목적으로 조직구성원들이 공동 창조하는 과업의 총합을 의미한다(마이클 해머, 1997). 품질경영에서의 기본은 지속적인 프로세스 개선에 있다. 이것은 끊임없이 최적의 방법을 찾는 것을 의미한다(Hunt, 1993). 프로세스관리의 기본은 품질개선이다. Elmuti(1988)은 품질개선과정에서 종업원들의 자발적 참여가 중요하다고 보고하고 있으며, Garvin(1984)은 품질수준이 높은 기업들은 품질수준이 낮은 기업들보다 상당한 시간을 품질개선과 관계된 교육 및 훈련에 할애하고 있다고 보고하였다. 인력자원관리가 프로세스에 직접적인 영향을 미친다는 전제는 여러 가지 작업을 수행할 수 있게 인적 자원을 교육시킴으로써 프로세스의 유연성을 증진시킬 수 있다는 기존 연구(Flynn et. al., 1994)에 의해 증명되고 있다. 따라서 종업원 태도, 품질인프라 및 인적자원관리는 프로세스의 결정적인 요인이라고 볼 수 있다.
프로세스는 시장과 고객의 요구에 의하여 특정 제품과 서비스를 산출하는 일련의 활동들의 집합체이다(김효석 외, 1995). 프로세스는 고객의 기대가 기업의 목표로 전환되고, 그리고 기업의 목표가 제품으로 전환되는 과정이다. 기업 프로세스품질은 고객을 위한 가치를 창출하는 능력이다. 기업은 프로세스에 의해서 고객의 기대를 기업목표로 전환하고 다시 기업목표를 제품으로 전환한다. 아울러 고객의 기대와 제품가치의 동일성을 추구하며 고객 만족의 극대화를 실현한다. 또 프로세스는 제품품질의 원천이라고 할 수 있다(Conti, 1993). 더 나아가 고객은 제품품질 대한 인지를 통하여 자신의 기대수준을 평가한다. 프로세스와 제품품질은 긍정적인 상관관계를 가지고 있다(정상철 외, 1998).
전사적 품질경영 이론에 깔려 있는 근본적인 철학은 품질향상이 고객의 만족도를 향상시키고, 조직의 위치를 고양시켜 주어, 그 기업의 경쟁력을 높여 준다는 사실이다(원석희, 1998). 또한 품질의 향상과 고객만족도는 긍정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다(노부호 외, 1999). 품질과 경영성과와의 실증적인 연구를 보면, 품질이 우수한 기업이 다른 경쟁사에 비해 더 많은 경영이익을 가져다준다(Sullivan, 1986).
참고문헌
구치모, 기업지배구조이론에 의한 감사의 역할, 한국회계정보학회, 2009
김동현, 중소기업의 마케팅 환경과 역량이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교, 2011
김호균, 진화경제학의 기업이론에 관한 연구, 한국질서경제학회, 2009
이명순, GBS(Goal-Based Scenario)를 활용한 주식투자 수업 설계 및 적용 연구, 한국상업교육학회, 2010
최병선, 기업부도예측을 위한 재무정보의 유용성, 목포대학교, 1996
홍충기, 공기업의 민영화에 따른 협력적 노사관계에 관한 연구, 숭실대학교, 2003

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