위기관리 - 기업 위기관리 사례로 살펴본 ‘천안함 사건’ 위기관리

소개글

위기관리 - 기업 위기관리 사례로 살펴본 ‘천안함 사건’ 위기관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론 :
기업PR 개념에서의 위기관리
국가안보 개념에서의 위기관리

2. 본론 :
기업 위기관리 성공 사례 - 존슨 앤 존슨 ; 타이레놀 사건
기업 위기관리 실패 사례 - 두산전자 ; 페놀유출사건
천안함 사건 - 위기관리과정, 오류

3. 결론 :
천안함사건 위기관리 평가

본문내용

태도는 우리나라의 위기관리 체제의 유무를 의심하게 했다.
천안함 사건을 통해서 느낀 점은 우리나라의 위기관리시스템이 효과적으로 작동될 수 있도록 재정비하는 과정이 시급하다는 점이다. 일선 현장에서 최고정책결정자에 이르는 보고과정뿐만 아니라, 그 보고가 접수된 후 취해야 할 조치들에 대한 토론과 검토과정, 그리고 대통령에 의해 선택된 최종 결정이 집행되는 과정, 이 모두가 사람이 아니라 시스템에 의해 움직이도록 해야만 한다는 것이다. <조선일보 2010,4,25 [아침논단] ‘안보 시스템 재정비해야 한다.’ 작성자 :윤영관 서울대 교수 >에서 인용
이와 유사한 사건들이 발생했을 경우를 대비하여 위기관리 매트릭스를 준비해 두는 것은 물론 각 부처 대변인들의 능력 또한 점검해 봐야 할 것이다. 위기관리PR에 있어서 전략적으로 위기를 관리하는 것이 중요하지만 전략을 위해 진실을 숨기려하는 것은 가장 큰 오류라는 것을 명심해야 할 것이다. 앞으로 남은 과제인 사건종결 과정에서 유가족들과 각 공중들에게 신뢰할 수 있는 국가, 대한민국의 이미지를 만들어 주기를 기대한다.
□ 참고자료 □
PR의 이해 -이론과현장-, 저. 김병철, 한국외국어대학교출판부
기업PR론, 저. 김흥기, 도서출판 카리스마
현대 PR론, 저. 최윤희, 나남출판
위기관리 PR 커뮤니케이션, 저. 캐슬린 펀 뱅크스, 역. 이명천, 커뮤니케이션북스
국가안보의 이해, 저. 조남진, 노드미디어
네이버블로그 ‘무정의 안보 자료실’
네이버블로그 ‘횡성촌장’
조선일보 2010, 4, 25 [아침논단] ‘안보 시스템 재정비해야 한다.’ - 윤영관 서울대 교수

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