효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례를 제시 (효과적인 질문)

소개글

효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례를 제시 (효과적인 질문)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사회복지실천기술의 개념

2. 사회복지실천의 구체적 기술에 대해
1) 의사소통 기술
2) 원조기술
3) 비언어적 의사소통
4) 기록

3. 효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례
1) 효과적인 질문을 적용한 의사소통 실천현장 사례
2) 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례

4. 느낀 점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

한 걱정이 많다. 이들은 내담자와 같이 있는 상담 장면에서 내담자의 말에 주의를 기울여서 내담자를 이해하려고도 하지만 그것보다는 상담자로서 내담자에게 어떻게 반응해야 하는지를 더 많이 생각한다. 셋째, 상담 회기 중에 적절한 상담기술도식을 탐색하면서 자신이 배웠던 기술을 잘 수행하고 있는지에 더 관심을 두는 편이다. 넷째, 자신이 개념화한 내담자의 모습과 일치하는 방향으로 해석하려고 노력하고, 이러한 노력은 내담자나 내담자의 관심을 진정으로 이해하는 데 사용될 상담자의 에너지를 소진시키기도 한다. 다섯째, 초보상담자는 높은 수준의 불안을 경험한다. 여섯째, 초기에 갖는 자신의 상담 수행에 대한 부정적 평가는 후에 자신감이 쌓이면서 나아지고, 자신감은 상담기술 사용과 상담 과정 이해로 생기게 된다. 일곱째, 자신감이 있어도, 초보 상담자는 한참동안 자신의 상담 수행에 더 많은 주의를 기울여서 내담자에 대한 통찰이 ㅡ잘 일어나지 않는 편이다.
또한 초보상담자는 높은 동기를 가지고 상담 및 심리치료 이론을 학습하지만, 내담자와 만날 때 활용할 수 있는 일관적이고 통합된 상담 이론을 습득하지는 못한 단계이다. 상담 및 심리치료 이론에 대한 지식은 초보상담자의 불안을 줄여주고 상담과정을 이해하는 인식구조를 제공한다. 다만 초보상담자는 이론을 개념적인 측면이 아니라 실제적인 측면에서 이해하는데 부족하기 때문에 이론을 상담회기에 적용하는데 유연성이 부족하다.
이러한 특징을 볼 때 초보상담자의 상담기술에 대한 도식이 보다 통합적이지 못하고 개념적으로 불완전하며 유연하지 못하며 정서적인 영향을 보다 많이 받는다고 볼 수 있는 것이다. 초보상담자의 인식적, 정서적, 관계적 도식을 보다 증진시키기 위해서는 보다 많은 경험과 자신의 도식 특성을 이해하기 위한 교육이 필요할 것으로 보인다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 효과적인 질문과 적극적 경청기술을 적용한 의사소통 실천현장 사례를 제시해 보았다. 사회복지실천 활동이란 사회구성원 모두의 안녕상태를 지향하는 사회의 집합적, 조직적 노력이다. 집합적이라는 것은 단편적, 개인적, 개별적인 것과 상반되는 개념으로 복지활동을 위한 인적 물적 자원이 단체, 사회 또는 국가로 집합된 후에 사용됨을 의미한다. 조직적이라는 것은 임의적이고 즉흥적인 것과 상방되는 개념으로 국가나 사회가 복지활동의 영역, 대상, 복지제공 수준, 서비스 제공 인력 등을 미리 정하고 정해진 사항과 절차에 따라 복지향상 활동을 전개함을 의미한다. 사회복지 상태를 이루기 위한 국가, 사회 또는 단체의 조직적, 집합적 노력 모두를 사회복지실천 활동이라고 정의할 때 사회복지실천의 의미는 매우 광범위해진다. 이 경우 사회복지행정 및 정책은 물론 사회구성원의 일반적 복지 증진 활동과 관련된 주택, 교통, 환경, 치안 등과 관련된 정책 및 활동까지도 사회복지실천 영역에 포함될 수 있다.
참고문헌
김혜란 외, 사회복지실천기술론, 나남출판, 2006.
박성희 외, 상담과 상담학, 학지사, 2001.
이준우 외, 사회복지실천론, 인간과 복지, 2006.

키워드

질문,   경청,   경청기술,   의사소통,   실천현장,   효과적인 질문