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- 제품: 시장에 제공되는 상품 또는 서비스들로 인간의 욕구와 필요를 충족시켜줄 수 있는 것 1. 마케팅의 개념
2. 마케팅 개념의 변천과정
3. 마케팅 개념의 변천
4. 마케팅 믹스
5. 서비스의 개념
6. 서비스의 분류
7. 서비스 마케팅
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서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2. 실증적 분석
(1) 일반적 배경
(2) 병원의 원무, 접수등 행정직원 서비스에 대한 분석
(3) 병원의 의사서비스에 대한 만족도 분석
(4) 간호사서비스에 대
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전문적인 인상)
◆소비자 만족
(고객접점)
◆소책자 발간
◆홍보 및 광고
(표적시장,
매체선정 등)
◆기존 가격 조정
(가치 비용 분석)
◆가격차별화
◆새로운 가격 개발
(개별화된
간호서비스)
◆보험수가 책정
(경제적, 합리적
적정 가격)
[
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간호포괄 서비스의 개념
적정 간호인력 배치를 통한 팀 간호체계의 총체적인 전문간호
제공과 병동 환경개선 및 환자 안전관리 등 간호·간병통합서비스
제공에 필요한 여건을 갖춘 병동에서 제공하는 입원서비스
국민의 간병
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간호수가 개선 방향
1) 간호의 경제적 가치향상
① 간호역할 및 영역의 확대
② 소비자가 인정할 수 있는 독립적인 간호서비스의 개발
③ 전문 간호사의 클리닉 개설
2) 기본적 간호는 포괄적 개념으로 간호관리료에 포함, 환자에게 개별적으
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