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SNS 홍보를 최신 사례를 들어 설명하시오(5점).
10. 디지털 마케팅의 5C에 대해서 설명하시오(5점).
1) 고객화(Customerization)
2) 커뮤니티(Communities)
3) 채널(Channels)
4) 경쟁 가치(Competitive Value)
5) 선택 도구(Choice tools)
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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모형
Ⅴ. 서비스 개념
1. 조직의 일관성 유지
2. 서비스 디자인 변경
3. 전략적인 경쟁우위 확보
Ⅵ. 서비스 패키지 모형
Ⅶ. 서비스 프로세스에 대한 이해
1. 서비스 접근성
2. 고객과 서비스 조직과의 상호작용
3. 고객의 참여
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<5강:소비자 구매 행동의 이해>
<7강: 제품 전략을 통한 고객 가치 창출>
<8강: 촉진 전략을 통한 고객 가치 소통>
<9강:유통전략을 통한 고객 가치 전달>
<10강:가격전략을 통한 고객 가치 획득>
<11강:고객기반의 마케팅성과>
<참고문헌>
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고객을 위해 가치를 제공하는 것이 아니라, 고객으로
하여금 스스로 가치를 창출하도록 참여를 유도하는 것이 중요하다.
* 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 점점 복잡해지고 다양화되면서 그것을
생산하는데 필요한 구성원의 관계 역시
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고객과의 관계를 추적한다
1) 도전1 : 적정시스템의 구축과 집행 능력
2) 도전2 : 올바른 조직 구조의 개발관계마케팅의 장점을 모두 살리기 위해서는 많은 회사들의 경우 조직의 구조와 기술들을 대폭 수정해야 한다
3) 도전3 : 고객수명 가치
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