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고객의 유지에 대하여 가치를 판단해 보고자 한다. 따라서 본 연구는 인터넷 쇼핑몰의 감성적 특성(디자인, 원격실재감)
웹인지도 기능적 특성(고객배려, 상품검색, 정보제공, 제품가치, 거래시스템)이 쇼핑가치(쾌락적 쇼핑가치, 실용적 쇼
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시스템의 기능향상과 사용자의 편의도모, 그리고 교육 강화 등을 통하여 컴퓨터 예약시스템 고유의 마케팅에 열을 올리게 되는 것이다. Ⅰ. 관광정보의 개념
Ⅱ. 관광정보의 기능과 특성
1. 관광정보의 기능
1) 직접적 기능
2) 간접적
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고객이 참여해야 한다
는 특성 때문에 그 위치(입지)가 무엇보다 중요한 문제가 된다. 위치(lo-
cation)란 상품과 서비스를 생산하기 위해 시설과 사람을 정하는 것을
말하는데, 관광기업의 위치는 고객의 구매선택속성에서 중요한 역할을
차지
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고객의 욕구와 생활방식의 균질화 현상, 세계적 입지를 요구하는 국제 관광산업의 거시환경적 특성, 자동화된 예약 네트워크의 발달 등은 국제 여행/ 관광시장을 이끌었다.
[전자통신, TV, 국제 여행은 국제적 생활양식에 토대를 구축하였고
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고객 개개인 요구나 욕구에 맞춘 눈높이 서비스상품이 등장할 것이다. 기존 호텔상품의 구성인 물적 서비스. 인적서비스, 시스템적서비스를 통해 고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링(cross-selling)에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비
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