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지식을 서로 공유하면서 조직의 핵심능력으로 배양할 수 있도록 지식을 중심으로 한 경영시스템을 구축할 필요가 있다.
현재 진행 중인 지식경영 시스템으로는 시장이나 고객의 변화에 실시간으로 대응할 수 있도록 관력지식을 사용하는 실
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고객중심의 병원으로 거듭나기위해 벌인 각종 혁신활동이 지식경영을 본격 도입하면서 연평균 30%의 매출액 증가 등 가시적인 성과나타나고 있다.
안동병원은 지식경영을 추진하면서 ▲임상중심의 고급진료, ▲Critical Path를 통한 팀의료 완성
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야 한다.
나아가 고객을 앉아서 기다리기 보다는 찾아가는 서비스로서 이동은행(뱅크 카드)에 의한 고객밀착과 적극적인 섭외활동으로 고객 가까이에 고객의 소리를 들어 개선해 나가야 한다.
2) 고객만족의 띠가 강력한 무기
고객만족경영은
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고 있는 고객 관련 지식을 최대한 공유·활용하여 고객 관리의 노하우를 공유하고 이를 통해 대고객 서비스의 질을 높이고 고객이 원하는 금융 상품을 개발하는 데 반영하고자 함
< 대한투자신탁 지식 경영의 특징 >
□ 추진시 예상되는
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고객가치창조 경영의 실행, 한국지역발전학회, 2011
◎ 남상민, 지속가능성보고서를 토대로 한 기업 지속가능가치평가, 한국콘텐츠학회, 2009
◎ 손태원, 지식창조경영과 학습조직, 한국산업교육학회, 1999
◎ 이수진, 항공사 가치창조경영에 관
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고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이더니 이제는 너나할 것 없이 고객감동을 표방한다. 지식경영이니 감
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경영과 인터넷 그리고 지식사회”.『문화예술경영: 이론과 실제』. 생각의 나무, 2002
이유재. 『서비스 마케팅』, 학현사, 2000,
이학선, “성공적인 공연기획을 위한 마케팅 전략”, 단국대 대학원 석사학위논문, 2006
이훈영, 「e-마케팅 플러스
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고객을 확보하고 고객의 정보를 잘 유지하고 관리하며 시스템화 하였는지가 기업의 생존은 좌우하는 중요한 요인이 된다. 고객 정보를 체계적으로 관리하고 활용하여 고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수
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고객만족에 관한 연구, 한국와인 소믈리에 학회, 2007.
방진식 조경숙, 국내 와인 소비 시장 수요 예측에 관한 연구, 외식경영연구, 한국외식경영학회 , 2001.
오정환, 호텔 마케팅 전략, 기문사, 1996.
최성만, 호텔 및 외식 업체의 하우스 와인 판
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고객평가 수행 정도, 외부 대응 신속성
장기적
시각
CRM 팀 존속 지수, 장기 CRM 프로젝트 비율, 선행 KPI 비중
장기적 인식 수준, 장기적 CRM 투자 수준
조직
경험
CRM 프로젝트 비율, CRM 팀 운영기간
고객전략 차별화 수준, 경영혁신 경험 수준
명확
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국지식경영연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)한국지식재산경영평가원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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경영지식과 분석력을 활용하여 기업의 경영 전략을 개선하고 최적화하는 데 기여할 수 있습니다. 산업 동향과 시장 변화에 대한 지속적인 모니터링을 통해 기회와 위험을 신속히 파악하고 이에 대한 전략적 대응을 제시할 수 있습니다. 저는
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지식기반의 흐름이 대다수인 사회에서 적응하기 위하여 지식경영사회에 맞는, 회사매출증진에 도움이 되는 사원으로 되어있겠습니다. 10년 후 어느새 존경 받을 전문가로서 누구에게나 인정 받는 사람 뿐만 아니라 무엇보다도 고객들이 우리
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고객, 전문성, 창의, 화합, 공공) 중 자신에게 가장 잘 부합되는 것을 한 가지 선택하고, 관련 경험을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
3.본인이 응시한 채용분야의 전공(산업안전, 산업보건, 경영)과 관련하여 자기개발 또는 전문능력 향
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지식 디지털 기반의 흐름이 대다수인 사회에서 적응하기 위하여 지식경영사회에 맞고 기업매출성장에 도움이 되는 사원으로 되어있겠습니다. 10년후에는 임원의 위치에서 후배들에게 자신감과 긍정적인 분위기를 도모할 것이고 그것이 바로
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고객관리는 어떤식으로 하겠는가..?
등등.
영어 면접
역시 조별로.. 가장 재미있게 보는 티비프로그램은?
가장 기뻤던 순간은?
부모님이 자랑스러웠던 순간이 있는가?
등등.. 네이티브 면접관님들이 어렵지 않은 질문을 지원자 각각에게 한두
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