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CRM의 실패 원인 목표 설정의 실패 인적 요소에 대한 고려 부족 결함 있는 기존 프로세스 주변 제약조건의 간과 솔루션공급자 선택의 실패 CRM의 실패 원인 CRM 해결방안 CEM 정의, 5단계 구조
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▶ CRM이란? CRM(Customer Relationship Management) →기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이다. CRM이란? CRM의 필요요소. CRM 구
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  • 등록일 2007.05.30
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CRM의 정의 2> 교보생명 소개 3> 생명 보험 업계 CRM 현황 및 교보생명에 대한 분석 4> 교보생명의 CRM 도입 배경 5> 고객에 대한 이해 6> 교보생명의 CRM ① 정의 ② 도입과정 (시스템 구축 과정) ③ 성
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  • 등록일 2007.10.19
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CRM도입유형 기회 위험 비용 관리 마케팅/고객만족 수익성 전략/조직 구현기술 구축단계 운영단계 구축기간 구축조직 전략 중심 긍정적 긍정적 긍정적 긍정적 일반적 긍정적 일반적 일반적 분석중심 일반적 일반적 일반적 일반적 부정적 부
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  • 등록일 2017.09.13
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사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의 2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유 3. 고객관계관리 (CRM)의 역할 4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과 5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례 (1) 국내기업 사례 -
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  • 등록일 2021.11.12
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논문 745건

10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향 1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석 2) 한국기업의 CRM개선방향 11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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  • 발행일 2010.01.07
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고객관리 청책에 기반을 둔 캠패인 활동이 보다 필요하다. 그리고 나머지 총체적인 문제점들의 근본적인 원인은 기업 내에서 아직 CRM에 대한 인식이나 기존의 자리 잡고 있던 조직문화, 조직원들의 생각이다. CRM 초기부터 CRM에 대해 도입하며
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  • 발행일 2010.02.22
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나아가 앞으로는 어떻게 CRM을 활용할 것인지 알아보는 일은 의미 있는 일이라 생각된다. 본 논문에서는 우선 CRM에 관한 개괄적인 것을 알아보고, 국내의 금융기관에서 사용하고 있는 CRM 구축사례들
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  • 발행일 2010.02.24
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취업자료 3,191건

사례별로 구체화해 전 직원에게 공지하여주는 등 어떠한 상황에서도 고객이 불안하지 않도록 철저한 대비태세를 갖추기 위하여 최선을 다하겠습니다. 아울러서 직원들이 제안하는 "고객만족제안제도"와 외부강사 초빙교육인 "고품위 서비스
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
관리 4. 자기소개서4 국내영업 1) 경력사항[500자] 2) 본인의 가치관/생활신조/성격/장점/재능을 구체적으로 작성하여 주십시오. [1,000자 이내] 3) 당사에 지원하게 된 동기와 입사 후 본인의 포부를 구체적으로 작성하십시오. [1,000자 이내] 6)
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  • 등록일 2017.10.20
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
/경력) (13) 분야별 자기소개서 / 사회복지사 (14) 분야별 자기소개서 / 영업관리 (15) 분야별 자기소개서(삼성물산/해외영업/경력) (16) 분야별 자기소개서(현대자동차/영업/판매/신입) (17) 분야별 자기소개서(현대자동차/영업/경력)
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  • 등록일 2011.05.15
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  • 직종구분 일반사무직
도입하여 변화를 일으킨 사례를 기재하여 주시기 바랍니다. 2. 헌신(Commitment) - 본인의 성장과정 중 어떠한 일에 최선을 다해 헌신한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다. 3. 조화와 협력(Harmony) - 서로 다른 배경 또는 성격을 가진 사람과
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  • 등록일 2018.02.09
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  • 직종구분 기타
사례를 바탕으로 국내에 도입 가능한 기술은? 일반 기업이 아닌 공공 기관을 지원하는 이유는? 당사에 새롭게 적용할 수 있는 기술이 있는가? 측량 기법에 대한 질의응답. 학력 위조에 대한 자신의 견해는? 병역거부에 대한 견해는? 1. 해당
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  • 등록일 2017.12.07
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  • 직종구분 공사, 공무원
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