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노보텔 현장체험후기
저는 올 동계(1~2월) Novotel 호텔(해운대)에서 호텔 실습활동을 하였습니다. 제가 맡은 호텔 업무는 룸서비스(room service)였는데, 객실 고객에게 식사 및 음료, 기타 각종 이벤트 등을 주문 받아 직접 서비스하는 역할이었습
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노보텔
노보텔 사이트 http://www.novotel.com
대구 노보텔 사이트
http://www.novotel.com/gb/hotel-7038-novotel-daegu-city-centre/index.shtml
골든호텔 http://www.goldhotel.co.kr
삼성경제연구소 http://www.seri.org 세계적으로 뻗어가자 노보텔
한국관광호텔업협회 홈페이지
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노보텔 기업소개
GROUP ACCOR
▇ 1967년 폴 듀브롤과 제랄 펠리송이 공동으로 노보텔을 창업
▇ 호텔과 서비스부문에서 세계적으로 가장 큰 그룹
▇ 140개 국에 4,000여 개의 호텔체인
▇ Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Formule.1 등
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노보텔만의 차별화된 서비스
<사원 서비스 교육>
1년에 12개의 사원 서비스 교육을 진행함으로써 서비스 질 향상과 전 세계적으로 동질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 오프라인에서는 서비스 특별 트레이너를 고용하여 전문화
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Novotel SWOT Analysis
SWOT
서울 남서부 중저가 호텔 부재
비즈니스 고객 출장 수요 증가
경쟁력 있는 저렴한 객실 요금
세계적인 호텔 체인망
다양한 멤버십과 맞춤 서비스
작은 규모
불편한 동선
한정된 고객층
중저가 호텔에 대한
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