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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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방어적 차원에서 적극적으로 에너지관련 부문의 기술개발에 전력을 기울여야 한다.
4.2 산업계에 미치는 영향
온실가스의 감축을 요구하는 기후변화협약은 국내 산업계에도 서서히 영향을 미치고 있으며 국내 산업계가 이에 신속히 대응하지
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방어를 위한 연구와 개발을 진행하고 있습니다. 앞으로 미래에는 적의 선재타격에 대비한 정확한 지형 정보와 함께 그게 맞는 연구 개발을 통해 정밀 타격을 줄 수 있는 연구 개발에 힘 써야 할 것입니다. 늘 국가를 위해, 국가 안보를 위하는
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경쟁우위는 확보하지 못하더라도, 제한된 목표시장에서 확고한 경쟁우위를 확보하고자 한다.
캐나다 토론토에 소재한 숄다이스(Shouldice) 병원은 탈장수술 전문병원으로 유명하다. 또한, 우리나라 고급 아이스크림 시장의 60% 이상을 점유하고
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