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개념과 특성
2. 서비스의 질의 개념과 특성
3. 서비스의 질 측정
1) 서비스의 질에 관한 기준
2) 서비스의 질의 측정이유
3) 서비스 질의 측정방법
-SERVQUAL?
(1) 서비스의 질의 구성요소
(2) 서비스의 질 측정방법
4. 서비스의 질 관리방
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개념과 원칙, 그리고 실천과정과 개입수준, 그리고 사회복지사의 역할 및 실천기술 등 노인복지실천에 있어 필요한 개념과 기술을 통한 노인 상담 및 사례관리를 이용하여 보다 나은 노인복지서비스를 제공하여 노인의 삶에 질을 높여 줄 수
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사회복지가 보다 체계적이고 지속적으로 강화되어야 된다고 생각해 보았다. 또한 변화무쌍한 사회복지 현장의 욕구를 감안할 때 전통적 정부주도의 복지서비스 실현보다는 정부와 민간의 사회복지역할분담으로 재정적 문제와, 서비스질적
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서비스의 질과 관련해서는 : 환자의 만족도를 높이는 것이 가장 중요. 수요측면에서는 본인부담을 대폭 감소하여 재정적 부담을 축소하고 서비스를 편리하게 받도록 기타 사회복지서비스와 연계를 통한 포괄적인 욕구충족이 되도록 해야 함.
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복지시설의 설치주체
2) 장애인복지시설의 수용대상
3) 장애인복지시설의 설치기준
5. 장애인 복지시설의 유형
1) 시설의 설립 및 운영주체에 의한 유형
2) 시설의 이용방법에 따른 유형
(1) 장애인 생활시설
(2) 장애인 지역사회 재
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