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삼성(삼성그룹)의 성장
Ⅳ. 삼성(삼성그룹)의 소유구조
Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)
1. 제 1단계(계획단계)
1) 비즈니스 영역 설정
2) 시스템 인프라 설계
3) 마케팅 계획 설계
2. 제 2단계(구축단계)
3. 제 3단계(운용단
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삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNet
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삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNet
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삼성경제연구소(2000), 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM)』, CEO Information
삼성경제연구소(2001.6.6)『신유통혁명의 전개와 대응』,CEO Information
LG경제연구소(2000)『인터넷쇼핑몰 시장구도 재편』 주간경제 5889호
LG경제연구소(2000)『미래유통업의
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관계
그룹화 된 고객과의
일방적 관계
개별 고객과
쌍방향 의사소통
고객 관리
단순영업위주
영업과 판매위주
서비스
IT기술팀 위주
전사적 관리
자료 : 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000.
5. CRM과 eCRM의 차이
) 김
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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삼성경제연구소, CEO Information, 2004-12-03 (제428호)
-美日의 유비쿼터스 기술개발 방향, 오길환 , 전자신문, 2003-12-13
-바코드 대체 RFID 2010년 12조원 시장 예상, 장익창, 스탁데일리, 2006-01-20
-수요자 간 곳 없는 홈네트워크 서비스, 임홍규, bnimedia, 20
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경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
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- [불가능은 사전 속에 있는 단어일 뿐]
4. 사회생활 및 연수경험 - [살아 움직이는 실무 현장에서 저만의 차별성 만들기]
5. 입사 후 포부 - [시장을 선도하는 진정한 프로의 모습으로]
[※ 한화그룹 지정 질문과 글자 수를 기준으로 작성]
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샘플 (1)
2. 사무 관리직 합격취업 자기소개서 샘플 (2)
3. 마케팅 영업직 합격취업 자기소개서 샘플 (3)
4. 식품업 관리직 합격취업 자기소개서 샘플 (4)
5. 보험 영업직 합격취업 자기소개서 샘플 (5)
6. 삼성그룹 합격취업 자기소개서 샘플 (6)
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삼성화재(주)는 고객만족을 최상의 서비스를 실천하며 직원 모두가 노력을 하는 기업이라고 들었습니다. 인터넷과 전화를 통해 신속한 일 처리를 하고 있는 현대사회에서 삼성화재(주)는 무엇보다도 고객 관리의 역할이 중요할 것이라고 생
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관리 자기소개서 합격샘플 1
1. 성장과정 및 성격소개
2. 학교생활
3. 지원동기 및 장래포부
B. 생산직/품질관리 자기소개서 합격샘플 2
1. 성장과정
2. 성격소개 및 생활신조
3. 지원동기 및 포부
C. 한글 이력서양식/자기소개서양
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이력서(입사지원서) 양식 & 자기소개서 양식
Ⅱ. SK그룹 합격자들의 자기소개서 예문 6가지
1. SK제약(영업직)
2. SK주식회사(공정기술개발)
3. SK주식회사(화공엔지니어)
4. SK텔레콤(생산관리)
5. SK텔레콤(인사관리)
6. SK텔레콤(텔레마케터)
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 가격 : 500원
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