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측정모형을 중심으로, 호남대학교, 2011
NIGEL HILL 저, 송인숙 역, 기업을 살리는 고객만족측정, 북파크, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS) 측정의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS) 측정의 지침
Ⅳ. 고객만족(CS) 측정의 원칙
1. 계속성의 원칙
2. 정량
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서비스
2. 외래환자 서비스
1) 외래환자
2) 사회복지사의 역할
3. 시간제 입원 서비스
1) 특징
2) 정신보건사회복지사의 역할
Ⅵ. 정신건강(정신보건)과 정신질환자
Ⅶ. 정신건강(정신보건)과 사회복귀시설
Ⅷ. 정신건강(정신보건)과
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성과 유지가능성의 관계를 정리하시오.
생산능력 계획
1. 생산능력이 부족할 시와 과도할 시 발생되는 문제점을 열거 하시오.
2. 생상능력의 측정방법을 제품과 서비스에 대하여 예를 들어 설명하
3. 장기적인 생산능력계획을 수요변화별
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성장의 측면은 상당히 제한되어 있다. 연구개발투자로 인한 기술진보의 경제·산업성장으로의 공헌 자체를 정량적으로 파악하는 측정방법으로 성장이론에 의한 생산성의 분석, 전요소생산성 (TFP)상승과 연구개발스톡과의 상관성 검증 등을
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서비스가 지니는 종업원과 고객 간의 상호작용에 내재하는 인간미가 상실되었다.
이와 같이 악화된 서비스를 개선하기 위해서는 서비스가 기본적으로 다음과 같은 특성을 갖추어야 한다.
* 서비스는 성의 있고 신속하며, 웃는 얼굴로 제공되
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성원이 서로 협력하고 서로 조직목표를 공유하며 때로는 권한위임을 통해 제품과 서비스를 개선하도록 노력하면서 고용원들의 노력을 인정해주는 기업일수록 위기상황에 처했을 때 극복할 수 있는 토대가 형성될 수 있다.
그 외에 전략경영
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생산성원칙
Ⅱ. 공기업(공사)의 조직관리
1. 정부기업
1) 정치상 제약
2) 조직상의 제약
3) 인사상의 제약
4) 재정상의 제약
5) 기업성의 제약
2. 정부투자기관
3. 혼합기업
Ⅲ. 공기업(공사)의 인사관리
1. 임원의 선임방법
1) 각국의 선
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정책들
4. (사회)정의
1) 정의의 개념
2) 정의와 자유․평등과의 관계성
3) 정의에 대한 대립적 관점: 롤즈와 노직의 정의관
5. 효율
1) 효율의 개념
2) 효율의 제 관점
3) 효율과 사회복지
4) 효율의 측정
5) 효율성 제고를 위한 정책
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정책들
4. (사회)정의
1) 정의의 개념
2) 정의와 자유․평등과의 관계성
3) 정의에 대한 대립적 관점: 롤즈와 노직의 정의관
5. 효율
1) 효율의 개념
2) 효율의 제 관점
3) 효율과 사회복지
4) 효율의 측정
5) 효율성 제고를 위한 정책
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생산성은 조직규모와 성장, 서비스의 질, 신축성은 정보와 환경측면, 조직내 의사결정 참여도, 만족성은 구성원인 직원과 고객인 장애인의 만족도를 측정지표로 선택하였다. 1. 사회복지조직의 효과성 개념
2. 조직효과성의 평가모델
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