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측정의 결과처럼 스타벅스에 비해 낮게 측정된 실내 디자인이나 서비스전달체계와 같은 부분에서도 많은 노력과 투자가 필요할 것이다.
* 출처
http://www.edavinci.co.kr/ < 다빈치 >
http://www.istarbucks.co.kr/ < 스타벅스 >
http://blog.naver.com/hipark
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서비스에 대한 긍지를 되새겨 보아야 할 것이다.
참고문헌
김기환, 김숙경 외 3명(2010) : 소규모 서비스업 활성화를 위한 정책제언, 산업연구원
김진규(2000) : 제조 서비스업의 생산성 향상과 가치혁신 실천기법, 한국기업경영연구회
다카하시
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성원가 분양
최저가격입찰제 예외조항 신설
인프라 지원정책 수립 및 지원
중소업체의 용역참여 실적인정
외국계 로펌의 국내시장 참여 일부허용
자격등록제 방식적용
참고문헌
강병호 외 1명, 한국제조업과 서비스산업에 있어서의 생산성
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성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communication)
10) 이해성(understanding)
2. 서비스품질의 측정
Ⅲ. 은행의 민영화
Ⅳ.
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성장 속도와 직결
4. 세계의 고용구조변화
Ⅲ. 산업별 생산의 요인
1. 단위근 검정(unit root tests)
2. 공적분 검정(cointegration tests)
Ⅳ. 산업별 생산의 현황
Ⅴ. 산업별 생산의 총요소생산성
Ⅵ. 산업별 생산의 분석방법
Ⅶ. 결론
참고
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성
2) 업무 협의
3) 교육
4) 정리 및 초기청소
5) 정위치
6) 전처리설비 개선
7) 공정 및 제품불량률 개선
8) 생산시스템(지시 및 보고) 개선
9) 합리화 목표달성도 조사 및 기타 추진사항
Ⅳ. 제조업(제조기업)의 자동화
1. 유연성 향상을 위
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안미헌, 2006, 경쟁력 있는 서비스는 어떻게 만들어지는가, 거름, 서울, p6
이상환, 이제철, 2008, 서비스 마케팅, 삼영사, 서울
이정학, 2009, 서비스 마케팅, 대왕사, 서울
린 피츠제럴드(권수영 역), 2000, 서비스 경영의 성과측정, 미상
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생산성의 수렴성 분석, 한국경제통상학회, 2010
- 신동섭, 시장개방이 제조업 생산성에 미치는 영향, 고려대학교, 2011
- 안태식, 은행생산성 측정시스템 설계의 기본방향, 전국은행연합회, 1994
- 이동소, 체제전환국의 농업생산성 결정요인 분석,
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서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000
유사라, 데이터베이스 정보 품질 평가의 메타분석, 정보관리학회지, 1999
최덕철, 서비스 질에 대한 소비자 인식에 관한 연구, 1992
추계학술연구발표회, 발표 논
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서비스 품질평가와 관련개념과의 관계성 검토, 서울대학교 대학원 경영학과 석사학위논문
6. 한국장애인복지시설협회 외 1명(1998), 행정7 총체적 품질관리(TQM), 서울장애인종합복지관 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 품질과 건설공사품질관리
1. 품질관리
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