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품질경영학회지, 1999
박천우, 서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000
유사라, 데이터베이스 정보 품질 평가의 메타분석, 정보관리학회지, 1999
최덕철, 서비스 질에 대한 소비자 인식에 관한 연구, 1992
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품질
Ⅲ. 서비스품질과 서비스품질인증제도
Ⅳ. 서비스품질과 서비스기대
Ⅴ. 서비스품질과 서비스산업
Ⅵ. 서비스품질과 품질플랫폼
Ⅶ. 서비스품질과 품질비용
Ⅷ. 서비스품질과 품질경영
Ⅸ. 서비스품질과 품질인식
Ⅹ.
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품질보증 단계)
제3단계 - TQC(Total Quality Control)단계(종합적 품질관리 단계)
제4단계 - QM(Quality Management)단계(품질경영 문화단계)
효과적인 TQM추진 절차로서는, 첫째 먼저 추진주체인 그 회사의 QC적용문제점을 올바르게 인식, 이를 해소하고, 둘
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위하여 시공계획을 수립하고 이를 검토하는 과정을 포함하게 된다.
-시공계획에 기초하여 작업을 수행하는 시공과정, 시공과정에 대한 관리의 실시, 시공결과 확인의 세 가지 단계를 통하여 시공품질을 확보하게 된다.
Ⅴ. 품질의 선구자
1.
품질 설계품질, 목적품질 제조품질, [품질, 품질 정의, 품질 특성, 품질 분류, 품질 선구자, 품질 발전, 품질평가, 품질인식, 품질시스템, 품질,
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·21세기에 이르며 기업간의 경쟁 심화
˙중국정보는 중국 기업의 품질경영활동이
부진한 원인을 이해부족이라고 분석
˙글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를
만족시키는 것이 매우 중요
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