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방문 고객이 최적의 제품을 구입할 수 있도록 적절한 대리점 정보를 제공
-구매프로세스의 첫 단계인 흥미 유발, 구매의도 유발
등의 역할 담당 1. 유통갈등
2. 수평적 갈등 사례
3. 수직적 갈등 사례
4. 갈등을 미연에 방지한 사례
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1. 유통경로 갈등이란?
구성원들과의 목표의 불일치, 영역의 불일치, 지각 불일치로 인해 발생
① 수직적 갈등 ② 수평적 갈등
2. 유통 갈등 해결 사례
1) 한섬
여성복 제조 업체
MINE
SYSTEM
TIME
SJSJ
Etc...
2. 유통 갈등 해결 사례
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1. 갈등의 기본개념
* 갈등이란
> 조직의 자원과 권력상의 불균형으로 인해 야기되는 개인간 또는 집단간의 상호작용 현상
> 둘 또는 그 이상의 당사자들이 과업 달성, 의사결정, 목표달성, 문제해결을 위한 상호작용 현상
> 자신이
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갈등: 개인의 하나의 목표나 두개이상의 목표를 달성하고자 할 때
-역할갈등: 한 역할에서 상방되는 요구가 있을 경우
개인간 갈등: 두 사람이상이 상호작용시(가치관의 차이. 정보부족, 역할불일치 환경적 압력)
조직내 갈등:수직적, 수평적
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갈등의 유형
I. 수직적 갈등, 수평적 갈등
1. 수직적 갈등
2. 수평적 갈등
II. 개인 내적 갈등, 개인 간 갈등
1. 개인 내적 갈등
2. 개인 간 갈등
III. 집단 내 갈등, 집단 간 갈등
1. 집단 내 갈등
2. 집단 간 갈등
IV. 경쟁적 갈등, 분
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