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면서도, 사랑했던 연인을 떠나보내면서도, 그루지야 출신으로 러시아인들에게 부당한 대우를 받았으면서도 그가 권력에 집착할 수밖에 없었던 이유는 어떠한 악 순간에도 살아남고 싶은 인간의 본성에 스탈린은 충실했기 때문이지 않았나
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서비스의 진수 - 로버트 스텍트, 패트릭 매카시 저, 한국표준협회컨설팅, 2007
삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가 - 이광종 저, 예문, 2005
신화가 된 전설적인 서비스 - 벳시 샌더스 저, 양영철 역, 미래지식, 2004
노드스트롬의 서비스 신화 -
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서비스 의존도가 높은 관광업에서 고객에 대한 서비스연구를 하지 않는다면 결코 살아남지 못할 것이다.
4장. 참고문헌
서적
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 지음 무한 2004년
노드스트롬의 서비스 신화 로버트 스펙터, 패트릭 매카
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서비스 품질혁신 로드맵 -김경한 | 아이앤아이컨설팅
15초 안에 팔아라 -로버트 스펙터 | 김영한 | 한국경제신문
실전 마케팅 플래닝 -김영한 |거름
5조 1. 고객접점 서비스의 목적
2. 고객접점 서비스의 배경
3. 고객접점 서비스 진단법
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서비스 신화 - 로버트, 스펙터, 세종서적
노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 - 패트릭 매카시, 로버트 스펙트, 한국표준협회컨설팅 Ⅰ. 서론
ⅰ. 노드스트롬 백화점 선정동기......................p.2
ⅱ. 노드스트롬 백화점 소개..............
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서비스 마케팅에 대한 조사 범위를 좀더 확대하고, 합리적인 조사와 실증적 사례를 통한 후속 연구가 많이 이루어져야 할 것이다.
<참고문헌>
데이브 에반스, 譯최윤석, 소셜 미디어 마케팅, 에이콘, 2010.
로버트 G.피커드, 역 김지윤, "미
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서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비아이씨코리아, 2002.07.23
「잭 윌치와 GE방식」, 로버트슬레이터, 물푸레, 2000.11.30
「서비스 이노베이션 엔진 6시그마」, 노재범, 삼성경제연구소, 2005.01.10
「6시그마 혁
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로버트 G, 피커트, 김지운 譯, "미디어 경제학", 나남, 1992, p22-23
문화예술진흥원(2002) 2002 문예연감, 서울.
문화체육관광부(2006) 2006 문화산업백서, 서울.
문화체육관광부(2011) 2010 콘텐츠산업통계, 서울.
문화체육관광부(2010) 2010 문화예술정책백
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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서비스 규격 사용 기술 비교
<표 3> File Type Box의 구성
그림목차
<그림 1> Communication between RealAudio server and RealAudio player
<그림 2> Streaming protocols used by RealSystem G2
<그림 3> 무선 멀티미디어 단말의 구성(출처 : 3GPP 규격 TS 26
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클럽데몬스트레이션서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황,
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