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택배서비스를 전보다 더욱 편하게 이용 할 수 있도록 서비스 환경을 형성하여 제공하였다.
5. 경영성과분석
우체국택배 서비스는 우체국 콜센터에서 택배 접수 등을 포함한 고객 불만 사항을 원스톱으로 처리하고, 인터넷우체국을 통해 택배
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택배서비스의 신뢰감을 부여해 주고 있다.
고객 클레임에 대한 신속한 처리, 만족도도 크게 향상되었다. 기존의 경우 고객들이 지점에 불만을 제기해도 불만사항이 회사 경영진까지 도달하지 않아 불만해결에 대한 체계적 노력이 부족했다.
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택배 서비스 피해 분석(2013)
- 서비스 품질지표와 고객관리 - 유영석 (2008. 10)
- 우체국택배 마케팅 최적화 추진 전략 - 우정사업본부 (2007. 10)
- 우체국택배 사업의 수익 다변화 전략 - 우정경영연구소 (2008)
- 택배시장의 동향과 전망 I. 서론
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택배업 발전 기본계획을 마련해야 한다. 또한, 종합물류기업 인증제의 실효성을 높이고 인증업체에 대해서는 증차 제한 해제, 보유 물류시설 관련 세금 감면, 화주업체의 법인세 공제범위 확대 등의 조치가 필요하다.
셋째, 우체국택배의 조
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정의
-벤치마킹의 종류
-벤치마킹 4단계 절차
-벤치마킹 사례 (안동병원,모임MK정신, KS택시, Harley-Davidson)
◈리엔지니어링
-리엔지니어링의 정의
-리엔지니어링의 사례(IBM, 타코벨, 대한통운택배, 리바이스)
◈참고문헌 및 사이트
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택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모
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경영실태조사”, 2002.8
「로지스틱스21」, “TPL(Third-Party Logistics)의 특징과 전개조건”, 2006.11.30 “택배시장 분석”, 특집기사
「매일경제신문」, “개인택배서 기업 물류까지 취급”, 택배산업 특집기사, 2006.8.14 “물류실명제로 서비스 특화
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경영학을 전공하며, 저는 공급망 관리, 물류 최적화, 그리고 고객 관계 관리에 대한 깊은 지식을 쌓았습니다. 이러한 학문적 배경은 CJ대한통운의 물류 프로젝트 관리 및 고객 서비스 개선에 중요한 역할을 할 것입니다. 또한, 다양한 인턴십을
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어려움 및 이를 극복한 사례에 대해 구체적으로 1,000자 이내로 기술해 주세요.
5. 우체국금융개발원 및 지원 분야에 가장 부합하다고 판단되는 인재상, 직장인으로서의 직업윤리의 중요성에 대해 구체적으로 1,000자 이내로 기술해 주세요.
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택배에 입사하여 현장에서 직접 손으로 만지고 보고 느끼면서 물류는 정이 있는 일이라는 것을 사람들에게 알려주고 싶습니다. 저는 기업 분위기는 결국 직원들에서부터 시작한다고 생각합니다. 저는 동부택배의 경영철학인 ‘현장’과 ‘
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경영. 학지사.
2. 주심환, 천세영, 명제찬, 신붕섭, 이석열, 이명주(2000). 교육행정 및 교육경영. 학지사 I. 학급 운영의 원칙과 학생관
1. 학급 운영의 의의
2. 학급 운영의 원칙
3. 학생을 어떠한 존재로 볼 것인가?
4. 덧붙이는 말
II. 학
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경영지원
64. 텔슨전자 - S/W, 해외무역, 총무부
65. 포스코 - IR, 연구개발
66. 하나은행 - 텔레마케터, 기업대출, 일반사무
67. 하우리 - 프로그래머
68. 한국 IBM - 업무지원
69. 한국전력 - 기술직, 비서직, 공무과, 배전
70. 현대백화점
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신속한 택배 배달 시스템(자동완성형포함)
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