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비언어적 의사소통의 의미와 연구 동향, 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 관계, 비언어적 의사소통의 기능과 중요성, 비언어적 의사소통의 유형과 특성, 비언어적 의사소통과 문화, 효과적인 비언어적 요소의 활용을 청중 앞에 서 있
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상대방의 행동을 변화시킬 수 있다.
⑦ 칭찬은 강화로 작용하여 더 긍정적인 행동을 유발시킬 수 있다. 1. 의사소통
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 구성요소
2. 의사소통의 모형
3. 효과적인 의사소통의 실제
역할극대본
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효과적인 관계형성을 위한 기본요소
1) 자아인식과 자아실현
2) 감정파악과 감정이입
3) 타인에 대한 관심과 이해
4) 헌신과 의무
5) 진실성과 일치성
5) 진실성과 일치성
7) 직면 또는 대응
8) 자기 노출
3. 관계형성의 원칙 (바이스텍(Biest
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요소
- 언어장애, 단어의 부적절한 선택, 침묵, 말이 많음.
목표
- 장기목표 : 퇴원 전까지 대상자는 비언어적인 의사소통 방법으로 효과적으로 의사를 전달할 수 있다.
- 단기목표 : 대상자는 5일안에 의사소통 문제로 인한 좌절감이 감소함을
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비언어적요소 중요하다!! : 어린이는 말과 행동일치! But 성인은 상황에 따라 다르다
So 비언어적 메시지를 잘 알아야 원활한 의사소통 가능!!
2. 피드백 유무에 의해
① 일방형
② 쌍방형 - 훨씬 효과적
3. 전달의 양에 의해
- Johari's Window
4. 남/여
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