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잘 활용할 수 있는가에 의해서 결정이 된다. 전략결정의 요소(SWOT)
Ⅰ. 기회와 위협
1. 기존기업과의 경쟁
2. 잠재적 진입자와의 경쟁
3. 대체재와의 경쟁
4. 구매자의 교섭력
5. 공급자의 교섭력
Ⅱ. 기업의 강점과 약점들
1. 경쟁
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사례
8.1. IBM의 고객만족 경영
8.2. 철도청의 고객만족 경영
9. 고객만족에서 고객감동 경영으로
9.1. 고객감동, 왜 필요한가?
9.2. 고객감동, 무엇이 다른가?
9.3. 고객감동경영 사례
10. 고객과의 관계를 잘 만들어라:관계 마케팅과 고객
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활용, 계획, 자기계발, 메모
5) 방법지
: 400점 : 관리직, 전문직, 사무직, 기능직, 서비스
8. 신지식인의 미래 유망직업
1) 경영
: 종합관리 및 최고경영자, 회계 및 감사, 경영분석, 마케팅, 광고, 홍보
2) 컴퓨터
: 컴퓨터공학, 시스템분석, DB관리,
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필독의 가치가 있다 하겠다. 일독을 권한다. * 지금 행복하라를 읽고
* 책에대한 감상
* 적극적으로 행복을 추구하라
* 자기개발서계의 보기드문 수작
* 열정은 모든일의 기본
* 변화해야 살아남는다
* 조화와 타협을 이뤄라
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