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인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 재무적 시각
II. 고객시각
III. 내부 비즈니스 프로세스 시각
IV. 학습과 성장시각
* 참고문헌
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재무적 성과와 어떤 관계가 있는지 설명해 보았다. 21세기에 들어서면서 기업들의 경쟁력이 글로벌화 되고, 전 세계적인 기업으로서의 도약을 꿈꾸는 시점에서 기업의 사회책임활동은 더 이상 선택의 문제가 아니라 필수적인 요구이자 더 큰
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시각
1. 재무적 시각
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
4. 학습과 성장 시각
Ⅴ. 균형평가표(BSC)의 네 가지 관점
1. 재무적 관점(financial perspective)
2. 고객 관점(customer perspective)
3. 내부 비즈니스 관점(internal business perspective)
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재무적 성과와의 관계에 관하여서는 기업의 사회적 책임 활동을 통하여 기업이 사회에도 기여하고, 기업의 재무적 성과를 향상시킨 기업들에 관하여 조사하였다.
첫째, 인도에 진출한 현대자동차는 도로안전 증진활동, 교통안전 캠페인 등
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시각)
프로세스 관점(내부적 실행)
주관점(재무적 시각)
종업원 혁신 및 학습관점(핵심역량) 등
<참조> <그림 1>의 BSC의 4가지 관점
장기 vs 단기, 내부 vs 외부, 선행 vs 후행, 재무 vs 비재무
<주의> 새로운 측정치의 추가
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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시각적 자료를 사용하고, 실제 사례를 제공하여 비재무적 이해관계자와 명확한 의사소통을 보장합니다. 명확성과 투명성이 필수적입니다.
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