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행정서비스 현황
2.1 행정서비스의 질
2.2 고객관점에서의 행정서비스
2.3 규정 및 절차관점에서의 행정서비스
2.4 정보화관점에서의 행정서비스
3. 지방자치단체 행정서비스 평가를 위한 이론적 배경
3.1 서비스의 품질관리
3.2 정보사회
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정보화의 관점에서 정책을 수립하여야 한다.
이를 위해서는 정부내에서 전자정부의 구현전략으로 전자적인 행정서비스를 인증기반에 기초하여 제공할 필요성이 있으며, 이러한 정부의 선도적인 역할은 국내 인증산업의 발전 및 궁극적으로
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행정정보서비스의 보편성과 의의
1. 전자정부와 전자적 행정정보서비스
2. 전자적 행정정보서비스의 보편성
Ⅶ. 전자정부 구현시대의 바람직한 행정개혁을 위한 방안
1. 행정개혁 이념 재정립
2. 정보화 및 전자정부 문제점 극복과 가능
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정보화의 개념에 대한 논의
3. 사회복지정보화의 유형과 영역에 대한 논의
4. 사회복지정보화의 추진원칙에 대한 논의
1) 수요자 중심의 정보화: 기본원칙
2) off-line에서의 사회복지서비스와 on-line 상의 사회복지서비스의 연계
3) 개인정
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행정서비스의 질적 저하
Ⅴ. 싱가포르의 전자정부 구현 사례
Ⅵ. 핀란드의 전자정부 구현 사례
Ⅶ. 이탈리아의 전자정부 구현 사례
Ⅷ. 한국 전자정부 추진을 위한 제언
Ⅸ. 전자정부 정책의 개선방향
1. 정보화 평가 및 시스템 감
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행정서비스의 현황, 문제점, 활용방안들을 제시하여 보았다. 미래에는 정보화가 더욱더 중요해질 것이고 그에 따라서 행정서비스도 크게 발전할 것으로 보인다. 지금까지 논의된 것들은 하드웨어적인 문제들에 많이 치우쳤는데 사실 행정서
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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행정업무를 의결기관인 지방의회가 확인하고 평가함으로써 문제점을 개선하고 행정의 능률성과 효과성 등을 제고시키기 위한 정기적인 의정활동이다. 따라서 집행부의 행정에 대한 다양한 관점에서 다양한 기준을 적용함으로써 집행부의
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행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 "무엇을 (What).1
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서비스를 제공하고, 업무처리를 신속하게 하여 대기시간을 단축하고, 더 나아가 능동적으로 반응하여 행정서비스 제공의 기동화와 고객의 시간비용을 절감시키는데 그 목적이 있다. 이런 맥락에서 볼 때 행정정보화를 촉진하고, 전자적 서비
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행정 내부망 개설확충
매 분기별 실시
4) 행정서비스 개편
매년 2회 6월, 12월 실시
결언
국민연금의 정보화 정책이 효과를 보기 위해서는 강력한 조정력을 갖추어야 할 것이다. 이런 관점에서 보면, 현재의 국무총리를 위원장으로 하는 정보화
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행정 내부망 개설확충
매 분기별 실시
4) 행정서비스 개편
매년 2회 6월, 12월 실시
결언
경기도의 정보화 정책이 효과를 보기 위해서는 강력한 조정력을 갖추어야 할 것이다. 이런 관점에서 보면, 현재의 국무총리를 위원장으로 하는 정보화추
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행정 실무는 물론 행정기록, 교육회계 관련 정보관리 능력도 성장시킬 수 있었습니다. 이러한 저의 대학 사무행정 환경 지향적 전문성들이 미래 대학 행정조교로서 교육행정 서비스의 특수성을 이해해 나가는데 큰 도움이 될 것이라고 생각
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행정 환경에서 자주 발생하는 전략 케이스에 대한 실무지식도 성장시킬 수 있었습니다. 또한 국민을 위한 공공서비스 분야의 서비스개선을 위한 행정공개, 정보화분야의 전문성을 높여왔다고 자부할 수 있습니다. 이러한 저의 공공기관 전략
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행정 시스템을 더욱 성장시키기 위해 제가 가진 교육공학, 교육정보 지식을 활용해 교육정보화에 필요한 기획력을 높여갈 수 있도록 하겠습니다. 더불어 OO중학교의 교육문화, 교육서비스 분야에 공헌할 수 있도록 새로운 교육행정 정보를 제
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