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Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위해 4. 고객만족경영 사례 5. 고객만족관리의
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고객접점에서 발생하는 고객정보 및 테이터 처리가 기업의 전방조직과 후방조직이 자연스럽게 통합될 경우 기업의 고객관계관리는 보다 효과적으로 운영될 수 있다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리 등에 대
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고객중심으로 바꾸어서 1년만에 약 7천만달러의 흑자를 기록하였다. 이는 최고경영자의 정열로 인하여 최고의 위치를 고수하고 있으며 이러한 정열이 전사원에게 전달되어 고객만족경영이 가능해 진 것이다.
7. 고객관계관리를 위한 나의 제
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고객 지향적이어야 한다는 것이다. 무엇보다 CRM 솔루션보다는 고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
Ⅳ. 결론
지금까지 중소기업의 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보았다. 이러한 고객만족 조직문화는 조직의 모든 구성원의 사
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기업간의 상호통합을 말한다. 즉, 기업이 그들 고객과의 거래관계를 구축하고 강화하는 CRM의 목적을 달성하기 위해 필요한 모든 개체들과의 관계를 관리하는 것이다. 적극적으로 CRM은 경영환경의 변화와 정보통신기술의 발달로 이제는 더 이
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중소기업청, 재래시장육성을 위한 특별법, 2004
중소기업청, 재래시장의 재개발재건축, 2004
중소기업청, 재래시장 현대화전략, 2005
중소기업협동조합중앙회, “재래시장 활성화 방안과 전략”, 2004 전국재래시장박람회 세미나 발표자료, 2004. 11
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중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략
제1절 수출마케팅 환경 분석
제2절 마케팅 믹스 전략
제5장 결 론
제1절 연구 결과의 요약
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기업에 맞는 도입 모델을 만드냐에 따라서 그 결과가 다를 것이다.
참고문헌
김용훈(1998), 재무회계 ERP 패키지의 성공적 도입방안에 관한 연구, 석사학위논문, 연세대학교 경영대학원
신철(1999), 알기 쉬운 ERP, 미래와 경영
전사적자원관리(ERP)
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중소기업의 입장에서”, 국제통상연구 제15권 제3호
pp.137~157, 2010
[11] 최혁준, 최문성, “한국수출업체의 물류보안 인식에 관한 실태분석”, 통상정보연구
제12권 1호, pp.375~400, 2010
[12] 한국관세무역개발원, “AEO 확산을 위한 관세청과 기업간
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관리
나. 연구논문
김현미, 우리나라 할인점의 전망과 전략적 방향, 고려대 1998
김향옥, 대형 가격 할인점의 고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임,
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기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (사)한국고객만족경영학회,한국고객만족경영학회
사업자번호 : 107-82-0
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관리공사에 지원하기 위하여…
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자신의 능력에 대한 신뢰감이 있고 나의 꿈을 이루겠다는 사람이면 어느 기업을 가도 성공적인…
5. 학업 중 또는 사회활동 중 참여 프로젝트 경험
저는 초등학교6학년 시절
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중소기업중앙회
4. 우리은행
5. 서울우유협동조합
6. 도쿄일렉트론코리아 ? 엔지니어
7. 롯데마트 ? 영업관리
8. 롯데월드 ? 영업운영지원
9. 현대종합금속 ? 제품기획
10. 롯데바이오로직스 - 경영지원
11. 롯데바이오로직스 ? 공정생산
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관리/품질관리
23. 영업-해외영업
24.영업관리/마케팅
25. 영업직-기술영업
26.영업직-일반영업
27.인사관리직
28.일반사무-경영/기획
29. 일반사무 -중소기업
30.행정사무직
31.헤드헌팅/헤드헌터
32.인사관리직
33.공학기술-기계설
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관계가 형성되어 있습니다. 직장 생활을 함에 있어서도 동료들을 배려하며 긍정적인 에너지가 넘치는 말조련사가 되도록 언제나 노력하겠습니다.
2. 성격의 장단점
먼저 장점을 말하자면 끊임없이 무언가를 하고자 하는 부지런함입니다.
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