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마음가짐을 가진다.
6) 함께하는 마음가짐을 가져야 한다. / 자원봉사는 결코 자기중심적 활동이 아닙니다.
7) 자원봉사자도 기관의 얼굴이므로 복장은 단정히 하고 활동하기 쉬운 옷을 착용한다.
8) 대상자와 나눈 이야기에 대해서는 비밀을
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마음가짐을 훈련시킨다.
- 까다로운 고객을 고정고객으로 만드는 것이야 말로 진정한 업소의 발전을 도모할 수 있 다.
- 고객의 불만사항 발생시 적극적으로 듣는 자세가 필요하다.
- 불만사항을 불평하는 고객은 고마운 고객, 즉 우리점포에
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마음가짐(적개심이나 자기 방어적 태도는 금함)
=> 진실로 수용/ 냉정함 유지/ 논쟁 피하기
- 고객 감정 파악 => 공감하고 이해함을 표현
- 고객 자존심 존중
- 고객에게 시종일관 관심 => 무례한 행동 금지, 경청
- 기록 => 발생문제의
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마음가짐 중시 포트폴리오 같은 누가기록자료 사용 권장
⑤ 평가시기 결정의 중요성
: 지도와 진행에 힘쓰는 동안 평가의 중요 시기 놓치기 쉬움
평가 절차의 엄격한 준수가 필요함
⑥ 학교 또는 학급의 실태에 따른 세부적 평가척도 마련 필
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마음가짐이나 태도를 말한다고 할 수 있다.
구체적인 내용으로서는 옥외와 실내에서의 에티켓,
남녀간의 예의, 복장·소개·결혼·흉사(凶事)·석차(席次:자리 순서)
편지·경례·경칭·식사예법 등 생활 전반의 분야에 이른다. 1. 매너의
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마음가짐
Ⅱ. 신입 사원으로서 직장에 대한 자세
1. 직장에서 바라는 사람
2. 성공적인 직장 생활
Ⅲ. 직장예절의 기본자세
1. 몸가짐
2. 몸가짐의 원칙
3. 용모와 복장
4. 의자에 앉은 자세
5. 직장인의 기본자세
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마음가짐이라는 것이 정말 중요하다는 것을 다시 한 번 알게 되었다. 1. Fun Management란 무엇인가?
2. Fun Management의 사례
3. Fun Management의 성공사례
-사우스웨스트항공
-주켄 공업
-두산그룹
-크라운 해태과자
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마음가짐 등은 아직도 남과 북에 공통으로 남아 있는 풍습이다.
Ⅹ. 남북한의 명절
1. 차이점
북한의 민속명절은 과거 인민의 생활풍습을 개조하는 차원에서 현실적인 사회주의 건설에 의해 의도적으로 축소된다. 민속명절을 휴무일로 정하고
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복장, 유니폼, 접객동작 및 용어사용, 미소와 웃음, 친절과 배려, 그리고 정성이 환대와 영접입장에서 동시성을 가져야 한다. 따라서 마음 속에서 우러나는 마음가짐에서부터 기능적이고 숙련된 상태에 이르기까지 고객입장에서 접객서비스
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마음가짐이 많이 퇴색된 것은 사실이다. 그 의식이 많이 간소화된 것은 물론이고 죽은 사람 위주에 있던 과거의 의식과는 달리 현대에는 상을 치르는 사람 위주로 변했다. 보태어 애도의 마음보다는 형식이 많고 부조를 중요시여기는 금욕주
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