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고객지향적인 태도로 고객의 개인적인 특성을 반영한 의사소통방법을 통하여 고개고가의 빈번하고 원활한 대화를 상호간에 나눌 수 있도록 해야 한다.
제5장 결론
제1절 연구 시사점
첫째, 카지노 고객의 국적별 그리고 연령별로 카지노 선
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카지노산업의 도입에 따른 변화
1. 경제적 변화
2. 생활환경의 변화
Ⅷ. 카지노산업의 CRM 영향 요인
1. 고객의 특성
2. 서비스 전달자 특성
3. 물리적 특성
4. 관계 특성
5. 관계의 질
6. 관계의 지속성
Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안
1.
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고객에게 차별적 마케팅을 제공하는 것이 중요하지만, 축척된 정보를 이용해 고객과 실질적인 관계를 형성하는 것은 종사원이다. 따라서 진정한 마케팅 전략의 성공은 종사원의 고객 지향적 태도와 자세가 필요하다. 일부 카지노에 근무하는
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고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)
4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전
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전략적인 홍보활동을 통해서 자연스런 고객과의 커뮤니케이션 네트워크를 형성함으로써 경마고객에 대한 실효성 있는 고객관리(CRM)가 실천되어질 것이다. 제1장 서론......................................................1
1. 연구의 배경 및 목적....
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전략연구회 (http://seri.org/forum/kcsm)
한국산업경영연구원 (http://bestcsm.com)
한국산업고객만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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전략 연구”. 경희대 관광대학원 석사학위논문.
이장춘박창수. 「국제회의론」. 천왕사.
이종규(2002). 「리조트의 개발과 경영」. 개정판. 부연사.
이지윤(2006). “카지노 리조트 방문동기에 따른 시설 선호도 분석 : 카지노 리조트 방문특성을
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카지노 산업의 이해”, 일신사, 2002
이충기, 고택운, “스몰 카지노 운영방안 및 사회적 부작용 최소화 방안”, 대왕사, 2002
채용식, “한국 카지노 산업론”, 기문사, 2002
http://www.kangwoncasino.co.kr
http://www.klunion.or.kr Ⅰ 서론
1. 연구의 목적
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 농산업전략연구원(주),농산업전략연구원
사업자번호 : 418-81-43***
본사주소 : (54858) 전북 전주시 덕진구 만성북
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본사주소 : (05399) 서울 강동구 성내로8길
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연구하고자 합니다. 즉 "EDP(Education Data Process)를 통한 e-learning Biz전략"에 관한 연구를 수행하고자 합니다. 특히 21세기 e-learning분야에서 정량화된 DB분석을 통한 고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한
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전략을 수립하여 갤러리아백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정
[유도(
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원직무관련 업무경험
한국기초과학지원연구원의 미래 지향적 연구지원 행정전략에 탄탄한 행정역량이 될 연구,학업 경험을 쌓아왔습니다. 대학시절 공공전략연구회에서 활동하며 가상 공기업 경영전략지원 프로젝트를 진행해 본 경험이
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연구전략들을 집중적으로 탐구해 나가고 싶습니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 저를 상담심리 교육대학원 과정에서 성장성 있는 상담교육인으로 발전시켜줄 것으로 확신하고 있습니다.
5.졸업 후 희망
상담심리전공 교육대학원을 졸업하
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연구를 진행해 볼 것입니다. 그리고 사회복지대학원 연구세미나에서 제공하는 다양한 세미나에 참여해 복지정책 현장에서 수요자의 요구를 반영하고 사회복지사업 활성화를 위한 연구전략들을 집중적으로 탐구해 나가고 싶습니다. 이러한
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