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경영혁신과 ISO 9000, 우리경영혁신연구소, 2001
-중소기업을 위한 ISO 9000, 한국표준협회 품질경영3공통)품질경영의진화(발전)단계에대해설명하고저품질비용(COPQ)구성요소나열0k
정보통계학과품질경영3공통
1. 품질경영의 진화(발전)단
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경영진의 리더십
(2) 고객 중심적 사고
(3) 공급자 관리
(4) 종업원 참여
(5) 품질정보의 분석 및 활용
2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명하시오(15점).
1) QFD의 도구인 HOQ에 대해
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3. QM도입 단계 : 품질전략 시대
4. QM단계 : QM 문화시대
Ⅸ. TQM의 적용절차
1. 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
1) 정보의 수집
2) 태도조사
3) 품질비용의 측정
4) TQM 추진 준비조직의 설치
2. TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
1) TQM
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3(Xerox, 후지제록스)
Ⅶ. 노사문화의 사례4(SK에버텍, 에스케이에버텍)
Ⅷ. 향후 노사문화의 발전 방안
1. 기본방향
1) 노사갈등으로 인한 사회적 비용의 최소화
2) 유연하고 안정된 노동시장의 구현
3) 취약근로자에 대한 사회적 보호 강화
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3) Crosby의 이론
Ⅳ. TQM의 발전 배경
Ⅴ. TQM과 유사개념의 비교
Ⅵ. TQM의 구성요소
Ⅶ. 품질경영시스템
1. 품질경영 시스템에 대한 이론적 배경
2. 품질경영시스템 요구사항과 제품 요구사항의 구별
3. 품질경영시스템 접근방법
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