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QFD에서 사용되는 고객의 소리는 품질적인 요소를 포함하고 있어야 하나 대부분 기존에 알고 있는 내용을 가지고 다음 단계를 진행함으로써 노력대비 적은 효과를 얻고 있다고 볼 수 있다.
따라서 좀 더 다양한 채널을 통하여 고객의 소리를
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품질기능전개의 기본개념을 설명한 것이다. QFD를 활용하고 있는 일본 자동차 회사의 출시 후 설계변경횟수는 <그림 3>에서와 같이 QFD를 활용하지 않은 미국 자동차 회사의 설계변경횟수보다 훨씬 적다고 조사된 바 있다. 일본의 도요타
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있는 기본적인 품질이라는 것을 알아야 한다.
5. 품질기능전개(QFD)의 실행
품질기능전개는 체계적이며 순차적으로 실행되어야 한다. 아래 그림은 품질기능 전개를 실행할 때 일반적으로 사용되는 6단계를 보여주고 있다.
프로젝트 팀을 만든
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QFD의 한계 박영택, 품질기능전개의 확정에 관한 연구, 품질경영학회지, 1997
① 고객 정의의 어려움
기업에서 신제품을 개발할 때 중요한 점 중 한가지는 고객을 정의하는 것이다. 초점 고객을 정해서 고객 특성을 파악한 후에 고객요구에 대
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QFD를 사용하고 있다.
이상과 같이 살펴본 바와 같이 제품의 품질보증과 제품의 품질기능 전개를 통하여 제품의 생산에서 유통 판매에 이르기까지 철저한 소비자가 원하는 눈높이 위주의 제품을 생산하고 판매한다면 그 제품은 수명도 길어
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