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편성하여 미국으로 보냄
미국에서 직접 전량을 수리할 계획
결국 수리 완료
최고의 품질에 좋은 가격, 그리고 신뢰까지 얻게 됨 기업선정이유
심로악기 소개
심로악기의 성장현황
심로악기의 품질혁신
심로악기의 위기극복
결론
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. 이건희 개혁 10년 - 삼성 초고속 성장의 원동력
1부 잠자는 삼성을 깨워라
2부 삼성의 혼을 담아라
3부 신경영이 이루어 낸 월드베스트의 신화
4부 기업경영의 핵심은 인재다
5부 일류를 넘어 존경받는 기업으로
Ⅳ. 맺음말
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품질혁신』, 자유아카데미, 2007
임성욱 외, 『6시그마 신화창조 : Apex forum』, 자유아카데미, 2007
석안식, 「6시그마 운동의 성공 요인 : GE 사례」, 대한산업공학회 ‘98 학술대회 눈문집, 1998. 10
안영진, 「6시그마의 이론적 고찰」, 경원논총, 제
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성공 요인 (기능적 분류)
4.1. 브랜드 측면
4.2. 기술개발 측면
4.3. 디자인․ Know-how 측면
4.4. 유통 측면
4.5. 리더쉽 측면
4.6. 고객지향 측면
4.7. 기업내적 측면
5. HJC 마케팅 분석
5.1. 거시적 ․ 미시적 분석
5.2. SWOT 분석
5.3. STP 분석
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혁신하여 내, 외부고객과 협력고객을 만족내지 감동시키는 것을 뜻한다. 스칸디나비아 항공사의 J. 칼슨 사장은 이러한 고객 접점의 순간을 강조함으로써 고객만족 경영의 신화를 창조해 낸 대표적 인물로 알려져 있다.
고객만족을 넘어서
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