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기능으로 그 초점이 변화하고 있다. 본 연구는 병원의 서비스 품질에 초점을 두고 서비스 품질 성과에 영향을 미치는 요인이 무엇인가에 대하여 밝혀보고자 하였다.
이를 위해서 먼저, 병원의 서비스는 어떠한 서비스 품질 차원으로 구성되
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구성
Ⅱ. 컨벤션산업에 대한 이론적 고찰
1. 컨벤션산업의 의의
2. 컨벤션산업의 구성요소
3. 컨벤션산업의 특성과 파급효과
4. 컨벤션산업 육성정책에 대한 선행연구
Ⅲ. 국내외 컨벤션산업의 현황
1. 해외 컨벤션산업의 현황
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집분석
2. 의사결정나무
3. 인공신경망
4. 모형의 평가
10강. CRM전략의 수립
1. 고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페
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of Retailing, vol.60, Fall.
Kotler, Philip al., 「Marketing for Hospitality and Tourism」, Orentice-Hall Inc., New Jersey, 1999(2nd ed.,) 제 Ⅰ 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성
제 Ⅱ 장 외식 프랜차이즈 사업에 관한 이론적 고
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집.)", 서울: 한국법심리학회, 2000
유성경,송수민,&이소래, “청소년 비행예방 및 개입전략 개발을 위한 기초연구: 비행수준별, 유형별 위험요소 및 보호요소분석. (2000년도 연구보고서.)”, 서울: 한국청소년상담원, 2000
이명화, "한국 청소년 성
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