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행동주의 모델로 삼을만한 것이 있었으며 지금은 해결단계에 있지만 여러 기법이 실제로 확인되었음을 대화를 통해 알 수 있었다. 먼저 나의 소개이다. Ⅰ. 행동주의모델의 등장배경
1. 등장배경
2. 사회복지에 있어서의 행동모델의 영향
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권한부여 모델에 관한 고찰”, <한국사회복지학>, vol. 43
Violet Oaklander, Ph. D(1998). “Windows to Our Children”, A Publcation of The Gestalt Journal.
돈 리처드 리소(2000). ≪에니어그램의 지혜≫, 한문화
김인수(2002). ≪해결을 위한 면접≫, 학문사
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모델
5. 사례 : 임파워먼트 강화를 위한 포드의 LEAD 프로그램
제4절 경영성과
제5절 임파워먼트와 리더십, 경영성과의 관계
Ⅲ. 연구방법
제1절 연구모형 및 가설의 설정
1. 독립변수 : 리더십
2. 매개변수 : 임파워먼트
3. 종속변수 : 경영
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Model of Trust Based on Outcomes. Academy of Management Review. 23: 459-472.
Chkravarthy, B., Zaheer, A. & Zaheer, S.(1999). Knowledge Sharing in Organizations: A Field Study. Organization Science Research Workshop on Management. pp. 327-342.
Clark, M. & Payne, R.(1997). The Nature and Structure of
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기법
1. 고객점유율(Share of Customer)
2. RFM분석(Recency 최근성, Frequency구매빈도, Monetary구매액)
3. 고객가치평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영
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