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다.
9) 미래의 작업장 프로그램
AT&T, CWA, IBEW 간의 1992년 협약은 미래의 작업장과 AT&T의 노사관계 발전을 위한 다음 조치를 만들 것을 포함하 고 있다. 미래의 작업장 프로그램에서는 근로자들이 자신들의 직무에 영향을 미치는 중요한 결정에
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의 가치에서 나오는 해결책을 더 생각해낼 수 있을 것이다. 스타벅스는 여전히 성공하기 위해 애쓰고 있으며, 앞으로는 우리가 지금까지 극복했던 것보다 훨씬 어려운 난관 앞에 봉착하게 될 것이다...”
- 하워드 슐츠 I. 말콤 볼드리지
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AT&T Newwork Systems,
Group Transmission Systems Business Unit
AT&T Universal
Card Service
Granite Rock Co.
Texas Instruments Inc., Defense Systems & Electronics Group
The Ritz-Carlton
Hotel Co.
1993
Eastman Chemical Co.
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Ames Rubber Corporation
1994
-
AT&T Consumer Comunications Services
Wainwri
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말콤 볼드리지는 공공서비스의 경쟁성, 효율성, 고객만족성, 환경적응성 등을 제고하기 위해서 정부조직에 리더십의 활용, 전략적 계획의 필요성, 조직구성원의 자발적 참여 및 서비스제공 후의 성과관리라는 측면 등을 강조하는데 사용될
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의 '품질관리대상'을 '품질경영상'으로 변경, MB상 유형의 심사기준 도입.
품질상의 의미 : 제품의 품질이 우수하다는 좁은 의미가 아닌, 경영 자체의 질, 즉 경영 측면에서 최고의 수준을 달성해야 수여가능. 1. 미국의 말콤볼드리지상
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