각 나라의 품질경영상의 특징

소개글

각 나라의 품질경영상의 특징에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 미국의 말콤볼드리지상
경영품질을 높이는 말콤 볼드리지 기준

2. 말콤 볼드리지상이란 무엇인가?
'경제위기 극복책'으로 통하는 MB상
MB상은 민관협력 모델
MB모델은 일종의 베스트셀러다!

3. MB 경영품질 평가기준의 틀
말콤 볼드리지 기준의 구조
말콤 볼드리지 기준의 구성
말콤 볼드리지 기준의 채점방식
말콤 볼드리지 기준의 평가 프로세스
도전기업의 경영품질 점수
MB상과 우리나라 품질경영상의 몇 가지 차이

4. 유럽품질상의 개요
유럽품질상 주관 기관
유럽품질상 포상 부문

5. 유럽품질상 수상 심사기준

6. 유럽품질상의 심사기준(범주 및 점수)

7. 한국의 품질경영상
품질경영상의 제정동기와 의의
※ 일본 : 1951년 데밍상(Deming Prize) 제정

본문내용

과 향상
3. 종업원 관리 (90점)
3a. 인적자원 계획
3b. 종업원 능력 유지와 개발
3c. 목표일치와 계속적인 성과평가
3d. 참여를 통한 권한 위양
3e. 효과적인 의사소통
3f. 종업원 복지
4. 자원 (90점)
4a. 재무자원 관리
4b. 정보자원관리
4c. 공급자 관계와 원자재 관리
4d. 자산관리
4e. 기술 및 지적소유권 관리
5. 프로세스 (140점)
5a. 사업성공의 비결 인식
5b. 시스템적 프로세스관리
5c. 목표를 위한 프로세스관리
5d. 혁신과 창조를 통한 향상
5e. 프로세스의 변화와 평가
6. 고객만족 (200점)
6a. 상품,서비스, 고객관계에서의 고객의 인식
6b. 고객만족에 대한 측정
7. 종업원 만족 (90점)
7a. 조직에 대한 종업원의 인식
7b. 종업원만족에 대한 측정
8. 사회적 책임 (60점)
8a. 조직에 대한 사회의 인식
8b. 조직의 사회적 책임에 대한 측정
9. 사업결과 (150점)
9a. 조직성과에 대한 재무적 측정
9b. 조직성과에 대한 추가적 측정
총 점 : 1000점
한국의 품질경영상
이미 1975년부터 일본의 데밍상을 모방 시행, 대상범위를 넓여오다 1994년에 품질경영상 정착(MB상과 성격 유사), 품질경영 촉진법 제정
* 한국표준협회 - 국가품질상
품질혁신 활동을 전사적으로 실천하여 품질향상과 원가절감 및 생산성 향상에 현저한 성과를 거둔 우수기업, 분임조, 개인을 발굴ㆍ포상하고 그 성공사례를 국내 기업에 보급함으로써 품질경영을 국가경쟁력 강화의 핵심수단으로 확산ㆍ정착시키기 위해 노력하고 있습니다.
* 능률협회컨설팅 - 대한민국경영품질대상 , 대한민국고객만족경영대상
"대한민국경영품질대상"은 급변하는 시장경제와 고객의 needs에 부합하는 Quality로 고객지향적 경영활동을 선도하는 기업 또는 기관에 드리는 최고 권위의 상입니다.
경영자의 리더십과 전략, 프로세스, 고객과 시장 중시 등의 경영품질 활동과 조직이 제공하는 제품(상품) 및 서비스의 Quality를 극대화하여 탁월한 경영성과를 달성하고 고객과 이해관계자를 만족시킴으로써 급변하는 경영환경에 적응할 수 있는 유연성과 국내 산업 및 시장 경제를 Leading할 수 있는 경쟁력을 확보한 BEST - PRACTICE를 발굴, 시상함으로써 전 산업계가 초일류 기업/기관으로 성장할 수 있도록 기여하고자 하는데 그 목적이 있습니다.
품질경영상의 제정동기와 의의
품질 경영의 발전과정 : 검사위주 통계적 품질관리(SQC) 전사적 품질관리(TQC) 종합적 품질경영(TQM)
품질의 개념의 변화과정 : 규격적합성 고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에서 서비스, 공공부문에까지 확대
품질 경영상의 제정동기 : 품질은 경쟁우위 확보의 핵심이며 품질혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산, 각국은 기업의 경쟁력 회복과 품질경영 기법의 도입 및 확산을 위하여 품질경영상을 경쟁적으로 도입.
일본 : 1951년 데밍상(Deming Prize) 제정
미국 : 1987년 검은 월요일의 주가 대폭락을 겪고 난후, 미국 기업의 품질경쟁력을 획기 적으로 개선시키기 위한 목적으로 말콤볼드리지 국가품질상(MB상)제정
유럽 : 1991년 유럽품질상 제정
한국 : 1975년 국가적 품질포상제도 운영, 1993년 공업진흥청에서 서비스업을 포함하는 광범위한 경영자 주도의 품질경영으로의 전환 추진. '품질경영촉진법' 제정, 기존 의 '품질관리대상'을 '품질경영상'으로 변경, MB상 유형의 심사기준 도입.
품질상의 의미 : 제품의 품질이 우수하다는 좁은 의미가 아닌, 경영 자체의 질, 즉 경영 측면에서 최고의 수준을 달성해야 수여가능.

키워드

품질경영상,   말콤볼드리지상,   경영품질,   유럽품질상,   품질경영,   품질상,   데밍상