영업역량 강화
○ 고객/시장 중심 Operation 역량 강화
○ 선택과 집중을 통한 마케팅 효율성 극대화
11.재무정보와 재무분석
(1)재무상태표
(2)손익계산서
제 43기: 2011년 1월 1일부터 2011년 12월 31일까지
(3)재무 분석
-2011년 매출 165조 원, 영업이
LG
(2) 삼성
(3) 현대중공업
(4) 한화
2) 시장지배력을 통해 성과를 높인 기업 사례
(1) 스페인의 Grupo ACS사
(2) Hochteif사
(3) Vinci
3) 내부시장의 활용을 통해 성과를 높인 기업 사례 - 현대증권
4) 시너지 효과 창출을 통해 성과를
전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌