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services on the qulality factors customers consider important, as customer satisfaction leads to recommendation to other customers, and thus increase in their market shares.
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* Professor, Dept. of Business Administration, Cheju National University. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
2.1 서
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)
4. Operations Research (의사결정 방법)
5. Computers (MRP)
6. JIT/TQC & Automation
7. Manufacturing Strategy (제조 전략)
8. Service Quality and Productivity
9. TQM & Quality Certification
10. Business Process Reengineering
11. Electronic Enterprise
12. Supply Chain Manag
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productivity growth", Manufacturing Strategy, 1989.
Lynch, D.F., Keller, S.B., and Ozment, J., "The effects of logistics capabilities on firm performance", Journal of Business Logistics, 21(2), 2000.
Martin, D., and Kefeng Xu, "Customer service, customer satisfaction and corporate performance in the
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productivity growth", Manufacturing Strategy, 1989.
Lynch, D.F., Keller, S.B., and Ozment, J., "The effects of logistics capabilities on firm performance", Journal of Business Logistics, 21(2), 2000.
Martin, D., and Kefeng Xu, "Customer service, customer satisfaction and corporate performance in the
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자조 노력을 낮추어 의존적인 복지병을 야기하고 과다한 재정부담으로 복지국가의 위기론을 초래할 수 있을 것이다. 따라서 복지재정의 적정규모는 지속적인 경제발전과 복지사회의 구현이라는 상중가능한 목표를 슬기롭게 조화시키는 선
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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productivity.
For this reason, organization managers need to create environment to empower workers and make individual workers empower themselves so that they can enhance their capacity to get organizational attachment, along with continuous management to improve organizational management performan
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Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention. Korean J Culinary Res 10(4): 84-95.
Kang SUNa YS (2004). The Analysis toward Consumption State, Import and Export in the World Coffee Market: The Case of Korea, U.S.A., Japan Market. Korean J Culinary Res 10(3): 65-82.
Kim DJKim GJ (201
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서비스 마케팅에 관한 이론적 고찰 ----------7
1. 서비스의 정의 ----------------------------------7
2. 서비스의 기본적 특성 ---------------------------13
3. 서비스 기업의 마케팅 전략 -----------------------20
4. 서비스에 대한 복합적 마케팅 ---------------------22
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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productivity and competitiveness, confrontation against with China will be getting tough, thus many shipbuilding companies in Korea are taking a focus on technology and service. 1. 한글 자기소개서
(1) 대우조선해양의 자회사인 DSEC은…
2. 영어번역본
(1) DSEC, the subsidiary company of
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Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 65개 산업 289개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수
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