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Service Recovery," Harvard Business Review, July-August, pp. 148-156.
[7] Heskett, J. l., T. O. Jones, G. W. Loveman, W. E. Sasser, Jr, and L. A. Schlesinger(1994), "Putting the Service-Profit Chain to Work," Harvard Business Review, Vol. 72, March-April, pp. 164-174.
[8] Kelley, Scott W., K. Dougla
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Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention. Korean J Culinary Res 10(4): 84-95.
Kang SUNa YS (2004). The Analysis toward Consumption State, Import and Export in the World Coffee Market: The Case of Korea, U.S.A., Japan Market. Korean J Culinary Res 10(3): 65-82.
Kim DJKim GJ (201
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Justice, Interactional Justice, Distributive Justice, Severity
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* Assistant Professor, Kimcheon College, Kimcheon, Korea.
** Professor, Yeungnam University, Kyongsan, Korea.
27 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구배경 및 가설설정
2.1 서비스
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justice.
Although discrimination based on race is illegal, it is still prevalent and continues to be the basis for many macro issues.
Social workers must guard against institutio -nalized practices that perpetuate unequal treatment of communities of color as well as unequal practices with individual
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서비스 복구 인식을 향상시킵니다. 또한, 직무 몰입도를 직접적으로 강화함으로써 권한 부여는 서비스 회복에 긍정적인 영향을 미칩니다. 그러나 직원이 스스로 책임지고 신속하게 결정을 내려야 함을 인식하게 되면 서비스 복구 업무가 어
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서비스 인카운터상 서비스 행동에서의 해야 할 것과 필수금지 사항을 제시하여 이를 표본으로 종사원에 대한 교육훈련을 반복적으로 행하도록 권장하였다.
셋째, 서비스 실패(Service Failure), 서비스 회복(Service Recovery), 서비스 교체행동(Service S
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서비스 지원체계 문제점
1. 피해자 지원체계 간 연계문제
1) 여성폭력방지협의체
2) 여성 긴급전화 �1366�과 여성․학교폭력피해자 ONE-STOP 지원센터
2. 가정폭력사건 지
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6) 합동방범자문 서비스센터 운영 ············39
7) 방범홍보 활동의 증대 ················40
Ⅵ. 결론 ··························41
참고문헌 ··························43
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Justice System\" , Law and society Revies Vol6. No2,
·Louis A. Radelet, David L. Carter, 「The police And The Community」, New York : Macmillan College Publishing Company
·Herman Goldstein, 「Problem-Oriented Policing」, New York : Mcgraw-hill 1990 - 목 차 -
Ⅰ. 서 론………………………
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